近日，华中科技大学新闻与信息传播学院金蝉子“瞳声”科技助残实践队赴湖南省岳阳市开展听障人士就业创业调研。团队先后走访岳阳楼区残联、岳阳市残疾人服务中心、两家“无话可说”洗车行、岳阳县聋人协会和拓福家纺，通过实地观察、人物访谈和影像记录，了解基层就业服务、职业培训、自主创业和企业岗位适配情况。
 

走访服务机构，梳理就业服务链条

首先，团队先后来到岳阳楼区残疾人联合会和岳阳市残疾人服务中心。岳阳楼区残联办公室主任刘潮与实践队进行交流，介绍了当地基层残疾人服务网络的整体架构，以及面向残障群体的扶持政策、技能培训和专场招聘信息的传递渠道。
实践队成员围绕听障群体就业信息获取、职业培训衔接等方面，与工作人员开展访谈，梳理基层残疾人就业服务的实际运转流程。
 
在岳阳市残疾人服务中心，实践队了解到，当地残障人士顺利对接适配岗位，通常要经过求职登记、能力评估、岗位开发、就业推荐和入职协调等多个环节。服务机构一方面要精准掌握残障求职者的实际能力与就业诉求，另一方面也要持续对接各类企业的用工需求信息，推动供需双方形成精准适配的岗位匹配。

深入就业现场，记录劳动与创业实践

随后，实践队来到岳阳县“无话可说”洗车行。岳阳县聋人协会的牌子设在洗车行办公室内，门店既是劳动场所，也是听障朋友交流信息的一处节点。岳阳市聋人协会主席、岳阳“无话可说”洗车行创办者吴亚洲和国家级就业指导人员杨鹏，围绕洗车技能培训、门店经营和听障人士就业与团队交流。

实践队还采访了车行的两名年轻员工，他们的经历让“稳定就业”变得具体。一名员工采访时20岁，15岁离开特殊教育学校后进入洗车行，这是他的第一份工作，至今已经做了5年；另一名员工22岁，在店内工作2年，也表达了继续留下的意愿。对他们而言，就业不是抽象的安置指标，而是一项逐渐练熟的技能和持续存在的工作日常。
 
经吴亚洲介绍，团队第二天来到岳阳楼区韶峰路4号的另一家“无话可说”洗车行。这家门店由一对听障夫妻共同经营，另有两名听障员工。男性经营者曾从事厨师工作，后来转向洗车行业。门店经历过听障社群内部的转让与接续，如今成为夫妻二人共同维持的家庭式门店。经营者表示，希望依靠劳动支持家庭，也会在有机会时帮助其他听障朋友联系工作。
 
当天，门店经营者、听障参与者、一名特教领域手语老师和岳阳市聋人协会副主席余珊参与交流。团队同时使用手语、文字、自动字幕和远程手语翻译，记录大家对职业培训、岗位信息、创业资金和专业手语支持的看法。不同工具各有边界，也提示团队：听障人士并非沟通方式完全相同的单一群体，无障碍交流需要根据个人情况调整。
 

走进生产企业，观察岗位适配实践

最后一站，团队来到了拓福家纺。据企业管理人员介绍，采访时生产车间共有30多名员工，其中9名为听障员工，分布在缝纫、搬运、打包和棉絮加工等岗位。企业根据员工身体情况和操作能力分配工作，并通过现场示范和反复练习帮助新员工熟悉流程；针对两名矮小症残障员工，企业还依据其身高调整了缝纫设备。
采访一名不掌握手语的52岁听障员工时，队员先后尝试纸笔书写、手机实时转写和大屏文字展示，并调整字号与提问方式，逐步完成信息确认。团队同时与企业管理人员和另一名听障员工交流，从用工管理和劳动者体验两个角度了解工作强度、沟通方式与岗位稳定性。
 
两天走访中，实践队了解到了听障人士多元的就业路径。公共机构提供信息与岗位连接，特殊教育和职业培训帮助个体学习技能，听障社群通过协会和门店形成互助，企业则通过岗位分配、设备调整和在岗学习吸纳员工。任何一个环节都无法独自完成全部工作。岗位被开发出来，还要让求职者获得并理解信息；进入企业之后，还要面对技能学习、日常沟通、劳动强度和长期发展。
据悉，实践结束后，团队将对录音转写、现场记录和影像资料进行分类整理，建立原始资料目录、实践日志和人物与采访档案。后续，团队将继续梳理不同就业路径中的经验、困难与真实需求，形成专题推文、视频和调研报告，让来自就业现场的具体声音得到更准确、持续的呈现。
 
来源：华中科技大学新闻与信息传播学院金蝉子“瞳声”科技助残实践队
单位：华中科技大学新闻与信息传播学院
团队名称：“瞳声”科技助残实践队
文稿撰写：陈勇旭
图片摄影：陈勇旭