乡暖暮年普惠护航：苏州城市学院学子走进巴城社区，长护宣讲守护银发晚年

    2026年7月17日，苏州城市学院数字经济与管理学院“乡暖暮年・普惠护航”暑期实践团深入昆山市巴城镇巴城社区，开展长护险调研助老专项实践。团队以“政策调研+便民服务”双线并行，聚焦社区老年群体养老保障难题，把长护险政策科普、暖心陪伴服务送到社区党群服务中心，以青年力量打通惠民养老服务落地基层的“最后一公里”。
     实践团依托东吴人寿巴城社区健康小屋阵地，开展实地走访、问卷发放与深度访谈。团队成员走进党群服务站点，与老年居民面对面交流，全面摸排巴城社区长护险落地现状。调研过程中，队员们收集大量一线反馈，梳理出社区养老现存突出问题：辖区长者长期护理保险政策知晓度不足、业务申请办理流程不熟悉、专业照护资源下沉不足、家庭失能照护负担较重……
     结合与东吴人寿一线经办人员、巴城社区居委会工作人员的交流内容，团队系统整理社区老年群体对长护险待遇、上门护理、普惠养老产品的真实诉求，梳理政策推行过程中的堵点难点，为优化巴城社区长护险配套服务收集一手调研素材。
    针对调研发现的政策认知短板，实践团在巴城社区党群服务中心开设政策护航・长护宣讲课堂，打造适老化普惠科普专场。队员们摒弃晦涩的专业术语，搭配图文PPT、趣味科普短视频，用通俗易懂的语言拆解长护险完整政策，结合苏州本地失能家庭真实案例，直观展示了长护险带来的养老保障福利。
    在政策科普之外，团队还开设了艾草棒手工体验活动。志愿者备好干燥艾草、安全圆头剪刀、捆扎棉线、收纳袋全套物料，分步示范分拣、捆扎工序，手把手指导社区老年居民制作驱蚊安神艾草棒。活动现场氛围轻松温馨，邻里老人结伴协作制作手作，志愿者抓拍温馨瞬间，以简单手工活动丰富社区老人日常文娱生活。手工制作期间，队员巡回陪伴行动不便老人，全程紧盯工具使用安全，守护长者安心参与体验。
    手工活动同步在社区活动室安静区域开设访谈专区，实践团邀约有长护险使用经历、对养老服务有深切感受的长者开展一对一深度对话。访谈围绕家庭照护压力、现有护理服务体验、对养老保障的期待与顾虑展开，规范做好文字、录音记录，细致收集基层群众对长护险制度优化的意见建议，为完善基层普惠养老服务供给提供一定参考。
    此次“乡暖暮年・普惠护航”实践，搭建起高校、保险企业、社区三方协同助老服务新模式。青年学子走出校园、扎根基层，将保险、社会保障专业知识转化为服务老年群众的实际行动，既为社区老年群体普及惠民政策、缓解照护压力，也让青年学生在基层服务中厚植为民服务情怀。