劳动节火车站志愿服务实践

　　
　　五一劳动节期间，返乡、出游的客流迎来高峰期，火车站人流量激增，出站口核验通行压力大幅增加。为保障车站通行秩序、方便旅客快速出站，我参与了火车站志愿服务工作，主要负责出站口身份证刷卡引导服务。

　　实践期间，我的核心工作是驻守火车站出站口闸机区域，引导广大旅客有序刷身份证自助核验出站。假期旅客流量大、人员混杂，不少旅客尤其是老人、携带行李的旅客、初次乘车的外地游客，对自助刷证出站流程不熟悉，容易出现卡顿、排队拥堵等情况。我全程坚守岗位，主动上前引导排队旅客有序通行，耐心提醒大家提前准备好身份证，将身份证正确贴合刷卡感应区域，快速完成核验通行。

　　针对特殊旅客群体，我提供了针对性的帮助。遇到年迈不会操作自助闸机的老年人，我会手把手协助其刷卡出站，并贴心指引车站出口、公交及地铁方向；面对携带大件行李、怀抱孩童的旅客，我主动帮忙指引通道，提醒其注意行李安全、快速通行，避免在闸机口停留拥堵。同时，及时疏导聚集停留的旅客，维持出站口的通行秩序，有效缓解了高峰期客流拥堵问题。

　　服务过程中，也不断有旅客向我咨询出行相关问题，包括出站通道位置、卫生间方位、打车区域、公交换乘路线、购票改签须知等。我结合提前了解的车站布局和出行信息，细致、耐心地为每一位旅客解答疑惑，清晰指引路线，尽力解决旅客的出行难题。面对旅客的道谢，我真切感受到了志愿服务的温暖与价值。

　　短暂的志愿服务圆满结束，我没有轰轰烈烈的付出，只是在平凡的岗位上做好每一件小事。有序的客流、旅客真诚的道谢，都是对我工作最大的肯定。未来，我会积极参与更多社会实践与志愿服务，传承奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，在劳动与奉献中提升自我、温暖他人，用实际行动诠释青年的责任与担当。 　　作者：泰州学院 23汉师3班 高誉容  23统计2班 许思慧