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中南大学子走进武汉市青山区 探寻智慧养老服务新路径
- 发布时间：2026-08-12 阅读：
- 来源：邹沐霖
为深入了解社会组织参与智慧养老服务供给的实践情况，2026年7月6日，中南财经政法大学智润青山实践队前往武汉市青山区开展社会实践调研。实践队围绕智慧养老服务体系建设，通过实地参访、交流访谈等形式，了解人工智能技术、数字平台与社区养老服务融合发展的实际情况。
图为工作人员向实践团队介绍青宜居智慧养老服务情况。智润青山实践队供图。
在工作人员的带领下，实践队首先了解青宜居整体服务情况。工作人员介绍了社区智慧养老服务体系建设情况，帮助实践队成员认识基层养老服务运行模式。
在工作人员的带领下，实践队首先参观了解青宜居社区建设情况。工作人员围绕青宜居的发展历程、社区治理模式以及“颐养宜居”建设理念进行了介绍。据介绍，青宜居持续探索党建引领基层治理路径，通过整合社区资源、完善服务设施、优化居民服务体系，不断提升社区治理效能。在建设过程中，社区围绕“数智宜居、健康宜居、烟火宜居、平安宜居、红色宜居”等方向推进服务创新，形成了多元协同的社区治理格局。其中，“天天敲门组”等特色服务队伍通过日常走访、需求收集和困难帮扶等方式，加强了社区与居民之间的联系，为基层精细化服务提供了有力支撑。通过工作人员的介绍，实践队成员对青宜居在社区建设、养老服务和基层治理方面的探索形成了初步认识。
图为禾康智慧养老服务公司经理介绍人工智能应用场景。智润青山实践队供图。
随后，实践队来到人工智能场景区域，了解智能设备在养老服务中的应用。工作人员介绍，相关技术能够辅助安全监测、信息管理和服务响应，但智慧养老仍需要技术与人工服务结合。
在现场观察中，实践队了解到，智能设备能够通过数据采集和信息反馈辅助工作人员发现老人潜在需求。例如，在老人健康状况、安全风险等方面，技术手段可以提供一定程度的提醒和辅助判断。但工作人员也指出，设备本身并不能完全替代人工服务，尤其对于高龄老人而言，面对面的沟通、情感陪伴以及及时响应仍然不可或缺。智慧养老的关键在于让技术成为服务人员的辅助工具，而不是简单追求设备数量。
图为实践团队了解养老数字平台运行情况。智润青山实践队供图。
在养老数字平台区域，实践队进一步了解数字化养老服务模式。通过平台建设，服务人员能够更加精准地掌握老人需求，提高服务安排效率。
工作人员介绍，养老数据平台在实际运行过程中承担着信息整合和服务辅助的重要作用。通过平台记录相关信息，工作人员能够更加及时地了解服务对象情况，并根据不同需求调整服务安排。不过，数字平台的有效运行仍需要基层工作人员持续维护和更新，只有将数据应用到具体服务过程中，才能真正发挥数字技术的价值。
图为实践团队参观嵌入式养老服务网点。智润青山实践队供图。
参观过程中，实践队还走访了老年人服务中心和嵌入式养老网点，了解智慧养老如何融入社区生活。
在参观老年人服务中心和嵌入式养老网点过程中，实践队进一步了解智慧养老服务如何融入社区生活。据工作人员介绍，老年人服务中心与嵌入式养老网点位于同一栋楼内，形成了“楼下休闲娱乐、楼上护理照护”的一体化服务布局。老人既可以在公共活动区域参与休闲娱乐、社区活动，也能够在需要时享受到更加专业的护理和照护服务，实现生活需求与养老服务的有效衔接。工作人员表示，该模式进一步缩短了养老服务与居民生活之间的距离，让老年群体在熟悉的社区环境中获得更加便捷、连续的服务支持。
随后，实践队与禾康智慧养老及嵌入式养老网点工作人员开展访谈交流，围绕智慧养老服务运行机制、社会组织作用以及数字技术应用难点等问题展开交流。
访谈中，工作人员表示，智慧养老建设过程中，技术应用只是基础，更重要的是建立完善的服务响应机制。当智能设备发现异常情况后，需要工作人员及时跟进处理，才能形成从发现问题到解决问题的完整流程。
针对老年群体使用智能设备过程中存在的问题，工作人员提到，部分老人对于数字化设备仍存在陌生感和使用障碍，需要通过工作人员指导、简化操作流程等方式帮助老人适应智慧养老服务。
工作人员认为，社会组织在智慧养老服务中承担着资源链接和服务协调的重要作用，需要进一步加强与社区、企业以及其他社会力量之间的合作，共同提升养老服务质量。同时，智慧养老并非简单增加设备，而是通过技术辅助与人工服务结合，形成发现需求、响应需求、解决问题的完整服务链条。
此次调研让实践队进一步了解了智慧养老服务体系在基层社区中的实际运行情况，也加深了对数字技术赋能养老服务、优化基层治理模式的认识。未来，实践队将持续关注智慧养老领域的发展动态，结合社会实践所见所闻，进一步探索养老服务体系建设中的现实需求与发展方向。通过此次实践调研，青年学生也将在观察社会、服务基层的过程中不断提升对民生领域问题的理解，为推动社会治理现代化贡献青春力量。
（通讯员 邹沐霖）
图为工作人员向实践团队介绍青宜居智慧养老服务情况。智润青山实践队供图。
在工作人员的带领下，实践队首先了解青宜居整体服务情况。工作人员介绍了社区智慧养老服务体系建设情况，帮助实践队成员认识基层养老服务运行模式。
在工作人员的带领下，实践队首先参观了解青宜居社区建设情况。工作人员围绕青宜居的发展历程、社区治理模式以及“颐养宜居”建设理念进行了介绍。据介绍，青宜居持续探索党建引领基层治理路径，通过整合社区资源、完善服务设施、优化居民服务体系，不断提升社区治理效能。在建设过程中，社区围绕“数智宜居、健康宜居、烟火宜居、平安宜居、红色宜居”等方向推进服务创新，形成了多元协同的社区治理格局。其中，“天天敲门组”等特色服务队伍通过日常走访、需求收集和困难帮扶等方式，加强了社区与居民之间的联系，为基层精细化服务提供了有力支撑。通过工作人员的介绍，实践队成员对青宜居在社区建设、养老服务和基层治理方面的探索形成了初步认识。
图为禾康智慧养老服务公司经理介绍人工智能应用场景。智润青山实践队供图。
随后，实践队来到人工智能场景区域，了解智能设备在养老服务中的应用。工作人员介绍，相关技术能够辅助安全监测、信息管理和服务响应，但智慧养老仍需要技术与人工服务结合。
在现场观察中，实践队了解到，智能设备能够通过数据采集和信息反馈辅助工作人员发现老人潜在需求。例如，在老人健康状况、安全风险等方面，技术手段可以提供一定程度的提醒和辅助判断。但工作人员也指出，设备本身并不能完全替代人工服务，尤其对于高龄老人而言，面对面的沟通、情感陪伴以及及时响应仍然不可或缺。智慧养老的关键在于让技术成为服务人员的辅助工具，而不是简单追求设备数量。
图为实践团队了解养老数字平台运行情况。智润青山实践队供图。
在养老数字平台区域，实践队进一步了解数字化养老服务模式。通过平台建设，服务人员能够更加精准地掌握老人需求，提高服务安排效率。
工作人员介绍，养老数据平台在实际运行过程中承担着信息整合和服务辅助的重要作用。通过平台记录相关信息，工作人员能够更加及时地了解服务对象情况，并根据不同需求调整服务安排。不过，数字平台的有效运行仍需要基层工作人员持续维护和更新，只有将数据应用到具体服务过程中，才能真正发挥数字技术的价值。
图为实践团队参观嵌入式养老服务网点。智润青山实践队供图。
参观过程中，实践队还走访了老年人服务中心和嵌入式养老网点，了解智慧养老如何融入社区生活。
在参观老年人服务中心和嵌入式养老网点过程中，实践队进一步了解智慧养老服务如何融入社区生活。据工作人员介绍，老年人服务中心与嵌入式养老网点位于同一栋楼内，形成了“楼下休闲娱乐、楼上护理照护”的一体化服务布局。老人既可以在公共活动区域参与休闲娱乐、社区活动，也能够在需要时享受到更加专业的护理和照护服务，实现生活需求与养老服务的有效衔接。工作人员表示，该模式进一步缩短了养老服务与居民生活之间的距离，让老年群体在熟悉的社区环境中获得更加便捷、连续的服务支持。
随后，实践队与禾康智慧养老及嵌入式养老网点工作人员开展访谈交流，围绕智慧养老服务运行机制、社会组织作用以及数字技术应用难点等问题展开交流。
访谈中，工作人员表示，智慧养老建设过程中，技术应用只是基础，更重要的是建立完善的服务响应机制。当智能设备发现异常情况后，需要工作人员及时跟进处理，才能形成从发现问题到解决问题的完整流程。
针对老年群体使用智能设备过程中存在的问题，工作人员提到，部分老人对于数字化设备仍存在陌生感和使用障碍，需要通过工作人员指导、简化操作流程等方式帮助老人适应智慧养老服务。
工作人员认为，社会组织在智慧养老服务中承担着资源链接和服务协调的重要作用，需要进一步加强与社区、企业以及其他社会力量之间的合作，共同提升养老服务质量。同时，智慧养老并非简单增加设备，而是通过技术辅助与人工服务结合，形成发现需求、响应需求、解决问题的完整服务链条。
此次调研让实践队进一步了解了智慧养老服务体系在基层社区中的实际运行情况，也加深了对数字技术赋能养老服务、优化基层治理模式的认识。未来，实践队将持续关注智慧养老领域的发展动态，结合社会实践所见所闻，进一步探索养老服务体系建设中的现实需求与发展方向。通过此次实践调研，青年学生也将在观察社会、服务基层的过程中不断提升对民生领域问题的理解，为推动社会治理现代化贡献青春力量。
（通讯员 邹沐霖）
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