窗口便民+政策宣讲 安徽工业大学学子扎根濉溪香山村服务乡邻

窗口便民+政策宣讲 安徽工业大学学子扎根濉溪香山村服务乡邻

  2026年7月10日至7月20日，安徽工业大学学生任皖庆赴安徽省淮北市濉溪县南坪镇香山村党群服务中心，开展“青春驻窗口 服务暖乡邻”暑期社会实践。活动以打通基层便民服务“最后一公里”为核心目标，依托大厅值守、入户宣讲、档案整理、阵地提质四项服务举措，面向村内老人、留守家庭、务农群众提供一站式政务代办与政策科普，以青年力量完善村级治理体系，为乡村振兴注入青春动能。
1、驻守便民服务窗口，补齐基层办事短板
   香山村常住村民中老年群体占比高，多数老人不熟悉线上政务操作，办理养老认证、医保申报、惠农补贴时常常材料不全、流程不清。任皖庆抵达后轮值服务大厅，全程协助村干部开展窗口辅助工作。熟练操作村级政务信息化系统，将户籍、社保、耕地补贴等纸质档案分类装订、逐条录入电子台账，规范村级档案管理流程。面对前来办事的村民，任皖庆主动上前引导，逐项核对证件材料，梳理办事步骤，减少群众重复跑腿。

 图为任皖庆在村委会服务。任皖庆供图
  “我年纪大看不清表格，志愿者逐字念给我听，还手把手帮我完成养老线上认证，不用再麻烦子女来回跑。”办理养老资格认证的老人在服务反馈表中写道。针对独居、残疾等行动不便群体，任皖庆一对一教学智能手机人脸识别、社保查 操作。农忙时段大厅业务压力陡增，仅两名村干部难以兼顾，安工大返乡志愿者任皖庆到岗后分流接待群众，窗口办事效率提升。
2、深耕入户政策宣讲，搭建干群连心通道
   结合香山村群众高频咨询事项，实践团整理医保报销、低保救助、耕地补贴、电信反诈四类宣传资料，用通俗乡土语言开展常态化科普。窗口等候间隙，志愿者向等候村民讲解2026年城乡居民医保报销新标准、慢性病门诊申报条件，结合本地真实受骗案例拆解刷单、冒充客服等诈骗套路，提醒村民守住财产安全。

 图为任皖庆开展反诈宣传。任皖庆供图
3、优化阵地服务环境，打造家门口暖心驿站
  为优化香山村党群服务中心办事环境，提升村民便民服务体验，任皖庆服务期间，对党群服务大厅及配套功能区开展全面清洁整理工作，以细致行动擦亮基层便民服务阵地。
  任皖庆清扫大厅地面、便民等候区与农家阅览角的积尘杂物，擦拭政策公示栏、办事指引牌与办公桌椅，细致清理墙角、窗台等卫生死角。队员同步整理便民物资：将医保、养老、惠农补贴等各类办事指南按类别整齐摆放至取阅台，补充便民服务箱内的老花镜、纸笔、应急药品等物资，规整座椅布局与宣传展板位置，让大厅整体环境整洁有序、一目了然。经过全面清扫整理，党群服务中心面貌焕然一新。整洁舒适的办事空间既提升了村民办事体验，也以点滴行动践行志愿服务精神，让村级便民阵地更有温度、更具烟火气，成为村民愿意来、留得住的暖心服务站。
  任皖庆对接香山村党群服务需求，建立寒暑假常态化志愿服务对接机制，持续壮大村级青年志愿队伍，不断丰富便民服务形式，把青年力量融入乡村治理全过程，让党群服务中心真正成为群众信赖、触手可及的家门口暖心服务站，以青年实干为濉溪乡村全面振兴注入持久青春动能。（通讯员：任皖庆）