实践之声｜畅通权益反馈，赋能校园治理

　　校园权益服务是保障学生美好生活的基础，畅通的诉求反馈渠道则是连接学生需求与校园治理的关键。在我校，“i大工Duter建言平台”是学生反映问题、提出建议的主要渠道，在推动校园精细化管理方面发挥了重要作用，但实际使用中仍存在问题，影响了服务实效。为此，大连理工大学经管学院＂回声成链，权益有岸＂春季自主实践团立足学生真实体验，通过创新探索，助力完善权益反馈闭环，为提升学生幸福感贡献青春力量。
　　
　　聚焦核心问题，明确实践初心
　　
　　实践围绕校园民生痛点，以i大工建言反馈体系为主要研究对象。针对学生诉求反馈不便、问题处置不清、权益沟通不畅等问题，团队确立了“摸清现状、找准短板、优化升级、赋能服务”的实践思路，着力破解权益反馈壁垒，推动构建更高效的学生诉求沟通平台。
　　 　　
　　线上线下结合，倾听学子心声
　　
　　为真实了解权益反馈渠道的运行现状，实践团采用线上问卷与线下访谈相结合的方式，广泛收集各年级学生的使用体验与意见。问卷帮助我们掌握了同学们的使用习惯与普遍困惑，访谈则进一步了解了大家遇到的实际难题。综合调研发现，现有反馈体系仍存在操作复杂、进度难追踪、结果公示不完善等问题，同时部分学生对官方渠道了解不多、使用率偏低，权益服务闭环仍有待健全。
　　 　　
　　探索优化方案，升级服务体验
　　
　　针对调研发现的问题，实践团立足校园实际，依托i大工现有平台框架和学生使用习惯，开展创新优化探索，设计出权益反馈功能优化样本。方案以简化操作、完善闭环、提升体验为核心，重点精简反馈流程、完善进度跟进、规范结果公示，补齐原有平台短板。通过可视化样本清晰呈现渠道升级思路，为建言平台迭代提供了贴合学生需求、可落地的参考方向。
　　 　　
　　梳理实践成果，助力机制完善
　　
　　实践团系统梳理成果，整合学生诉求，形成完整的实践总结与优化方案，并向学院权益部提交改进建议。建议围绕提质增效、完善闭环展开，包括优化操作界面、健全诉求响应机制、完善结果公示与回访制度等，力求打通学生诉求表达、部门响应、问题解决、事后优化的完整链条，构建常态化、规范化的校园权益反馈机制。
　　 　　
　　深耕校园服务，践行青春担当
　　
　　校园治理无小事，细微之处暖人心。本次实践立足学生视角，聚焦校园刚需，找准权益服务痛点，探索可行优化路径，扎实完成各项任务。未来，实践团将持续关注校园权益服务建设，助力校园治理升级。团队将始终秉持服务初心，以实干守护校园美好生活，为建设更舒心、温暖、便利的校园环境贡献青年力量。
　　 　　
　　图文来源｜大连理工大学经济管理学院＂回声成链，权益有岸＂春季自主实践团