青春推普｜武汉纺织大学：盛夏推普进基层，青春助力文旅兴

    为推广普及国家通用语言文字，助力乡村文旅服务提质升级，2026年9月，武汉纺织大学“经途筑梦”志愿服务队深入崇阳县金塘镇畈上村柃蜜小镇4A级景区，开展“千团万人推普强国行”社会实践活动，以青春力量赋能乡村文旅高质量发展。

    据悉，该景区业人员多为本地中老年村民，日常沟通交流以方言为主，且该地方言晦涩难懂，从业人员普遍普通话基础薄弱、口语表达不规范，在游客接待、景点讲解、咨询答疑等文旅服务场景中存在明显短板，一定程度上影响了乡村文旅服务质量与对外形象。针对当地从业人员的实际情况与岗位服务需求，志愿服务队定制贴合乡村文旅场景的推普服务方案。
    实践期间，队员们走进畈上村各个景区服务点、游客服务中心以及村内文旅商铺，面向在岗工作人员和个体经营村民开展实地推普培训。团队摒弃空洞的理论讲解，紧扣景区接待实际需求，针对景点介绍、路线引导、票务解答、便民告知等高频工作场景，教授标准普通话服务用语，现场纠正村民的方言口音和不规范表达，通过模拟游客咨询、一对一跟读练习、实景对话演练等实操方式，帮助参训人员掌握实用接待话术，提升日常沟通服务能力。
    考虑到参训的中老年村民普通话基础薄弱、接受节奏较慢，队员们贴合村民学习特点，放慢教学节奏，逐字示范纠音、耐心答疑解惑，反复带领大家开展实景接待练习，务实认真的工作表现，获得了当地文旅从业人员的认可。
    本次推普实践解决了柃蜜小镇景区一线人员普通话沟通不畅、服务用语不规范的实际问题，有效提升了景区对外接待服务的专业性与规范性，助力景区更好地展示乡村文旅风貌，也为当地后续常态化开展从业人员语言培训、规范文旅服务标准提供了可行参考，助力乡村文旅服务规范化发展。