西南石油大学红心资政引航暑期社会实践队赴资阳开展政务志愿服务

为积极响应国家关于加强政务服务便民化的号召，引导青年学子深入基层以及服务社会，2026年6月27日至7月3日 西南石油大学经济管理学院红心资政引航暑期社会实践队一行8人前往资阳市政府政务服务和公共资源交易服务中心开展了为期7天的基层政务志愿服务活动。
扎根政务一线 服务群众零距离 
实践期间 队员们每日上午九点至十二点以及下午两点至五点坚守岗位 ，人均每日服务6小时 累计服务时长336小时 团队根据政务大厅实际需求，将8名队员分配至前台接待以及人社窗口和102大厅综合服务和公积金窗口还有房地产部门等5个岗位，实现了政务大厅重点区域的全覆盖。
在人社服务窗口，队员谢雨童日均协助取号80余人次，为前来办理社保查询以及养老金资格认证还有就业创业证申领等业务的群众提供取号引导和材料预审服务。对于不熟悉智能设备的老年人，她总是主动上前代为操作取号并陪同至等候区。在102政务服务大厅，队员骆艺轩和蒋秋月分工协作 一人负责咨询引导和业务分类 一人负责协助取号和资料打印，每天早晚，她们还负责开启和关闭大厅电脑以及取号机和显示屏等设备，保障了大厅电子设备的正常运行 。
细节彰显温度 服务温暖人心 
在公积金服务大厅 队员王萍耐心倾听每一位群众的办事诉求，对公积金提取以及贷款等业务办理流程和材料要求做好答疑指引。王萍说：“曾有一位阿姨来办租房提取 不太会用手机APP，她帮忙下载注册和一步步操作 最后顺利办好，阿姨特别开心。”这样的场景每天都在发生。在房地产部门，队员卢佳怡和吴宇涵配合工作人员完成业务分流以及材料传递和文件整理等工作。卢佳怡说：“房地产部门的业务比较复杂 二手房过户要跑好几个环节，她们尽量帮群众把流程理清楚，让群众少跑冤枉路。”队员杨逸雪担任大厅向导，同时兼任团队的拍照记录工作。她穿梭于大厅各个楼层，为群众提供精准的方向指引，用镜头记录下队员们服务的每一个温暖瞬间。她说：“每天要走一万多步，但是看到群众在她的指引下顺利找到窗口，就觉得很有意义。”队长胡苏怡负责前台接待和全队统筹协调，她介绍：这次实践让她深刻体会到，组织协调能力和服务意识一样重要， 每天要确认各岗位人员到位情况，处理突发问题 还要以身作则做好前台接待。
以行践言 收获成长与感动 
7天时间里 队员们累计服务群众约1500人次 协助取号约1300人次 解答群众咨询约700人次 提供打印复印服务约300次 服务期间全队无投诉违纪和安全事故，受到了政务中心工作人员和办事群众的一致好评。政务中心相关负责人表示 西南石油大学的同学们在实践期间表现优秀，工作认真负责，有效缓解了大厅高峰期的工作压力，展现了当代大学生良好的精神风貌。
实践队队长胡苏怡在总结中说 这次实践让队员们走出了校园 来到了服务群众的第一线，从最初面对群众询问时的紧张 到后期能够从容地为每一位群众提供帮助，每个人都收获了很多 政务服务的价值不仅体现在办结率上，更体现在每一个被耐心对待的群众心中，奉献友爱互助进步的志愿精神，不只是一句口号，更是红心资政引航暑期社会实践队8名成员用汗水与热情书写的青春答卷。
未来 她们将继续秉持服务初心，在更多社会实践的舞台上绽放石大青年的光彩！