橙心伴旅途，志愿护暑运

2026年暑期，为落实“大思政课”实践育人要求，扎实推进大学生“三下乡”社会实践，成都大学建筑与土木工程学院组建“阳光筑梦志愿服务队”专项实践团队，奔赴成都东站开展为期近两月的暑运便民志愿服务。14名跨学院青年学子扎根交通枢纽一线，把理论课堂搬到客流现场，用专业服务缓解车站运营压力，以青春行动诠释新时代青年责任担当。

1. 2026年作为“十五五”规划开局之年，志愿服务常态化、制度化建设持续推进。成都东站作为西南地区核心交通枢纽，暑运期间日均客流超二十万人次，老年旅客、带娃家庭、残障人士等重点旅客出行诉求集中，自助设备操作、换乘指引、防暑应急、大件行李搬运等便民服务缺口显著。学院立足应急管理专业特色，联动机械、土木工程、环工、等多专业学生组建实践队伍，依托团队多年东站志愿服务积累，申报本次院级三下乡实践项目，搭建校地协同服务平台，打造行走的思政实践阵地。项目筹备阶段，团队完成全流程规范化筹备，先后开展志愿者招募、全员动员、急救专项培训、全流程岗前实训四大环节工作。6月下旬面向全校公开招募志愿储备人员，通过面试筛选责任心强、适配场站服务的学生，搭建50人后备志愿人才库；项目启动动员会上，指导老师高晓斐、陈佳向全体队员明确实践纪律、安全准则与服务目标，解读《团队守则》，落实领队负责制，划分总负责人、现场服务、安全、后勤、宣传等专项岗位，做到人人有分工、事事有对接。
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   为应对暑运高温，人流密集带来的各类突发状况，成都大学阳光筑梦志愿服务队专门进行了急救专项培训。本次培训结合结合车站高频突发场景定制教学内容。培训围绕高温中暑、旅客轻微擦伤磕碰、低血糖头晕、老人突发不适等常见问题展开实操教学，细致讲解中暑分级判断、物理降温、防暑药品正确使用、伤口简易包扎等基础急救手段。同时，团队联动车站医疗点建立应急联动机制，培训中明确突发重病、晕厥等紧急情况的上报流程、人员疏散路线以及与车站医护人员对接的标准话术。
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   同时为了提升志愿服务专业度，团队还进行了岗前培训。岗前培训创新运用BIM三维可视化车站模型，搭配实景地图、岗位操作手册，采用“理论授课+场景模拟+实操考核”模式，推行骨干“老带新”一对一教学，系统讲解站内动线、服务礼仪、客流疏导、应急处置规范。同时团队制定八批次轮岗排班计划，针对极端高温、暴雨、客流拥堵等情况完善多重风险预案，全方位保障实践安全。
   盛夏高温之下，志愿者坚守岗位，耐心回应旅客各类咨询，用细致服务缓解群众出行焦虑。本次实践累计服务旅客超10000人次，线上线下宣传覆盖群众五万余人次，收获车站工作人员与往来旅客一致好评。参与实践的学生纷纷表示，以往课堂中学到的应急管理、沟通协调知识，在车站一线真正落地运用，近距离接触不同出行群体，真切体会基层服务工作的不易，自身同理心与社会责任感得到显著提升。
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