青岛大学外语学院实践团赴平邑开展“三下乡”助老实践

　　
　　数字赋能银发治理·青春深耕基层一线——青岛大学外语学院实践团赴平邑开展“三下乡”助老实践
　　8月6日至9日，青岛大学外语学院“智语民生”实践团奔赴临沂市平邑县兴水河沿岸多个社区，开展主题为“数字赋能银发治理”的暑期“三下乡”社会实践活动。青年学子立足新文科专业优势下沉基层，聚焦辖区老年人数字操作难、养老服务精细化不足等民生痛点，落地入户走访调研、老年数字档案搭建、精准适老化帮扶等系列志愿服务，以青春力量补齐县域老龄治理短板，探索形成可复制、可推广的智慧养老服务新模式，搭建校地常态化为民服务桥梁，扎实推进实践育人走深走实。 　　立体调研深挖实情 数字化研判摸清养老堵点
　　本次实践是团队寒假基层调研工作的延伸与深化，创新构建“长期回访跟踪、全域问卷摸排、多方主体访谈”三维调研体系，全方位拆解社区养老现存难题。
　　在东苑社区，实践团对26户老年居民开展半年周期跟踪回访，持续记录群众诉求变化，实地检验“24+5应急响应”“楼栋分龄便民服务”等社区治理机制落地成效，精准摸排老年人智能设备使用障碍、政策宣传落地不接地气等新增民生难题。同时，团队面向片区居民发放150份专项调查问卷，围绕物业服务、邻里矛盾调解、青年基层服务等维度开展量化分析，为优化社区治理、建立青年基层服务激励机制储备详实数据支撑。 　　为打通调研全链条，队员先后走访社区物业、楼栋长、社区卫生室、沿街商户及住建一线工作人员，梳理多方资源调配、跨主体协同服务中的现实梗阻。依托词频聚类、数据交叉比对等数字化分析方法，整合寒暑两季全部调研素材，绘制分层老年需求可视化图表，建成标准化基层老龄治理案例库，让基层调研成果实现数据化、专业化转化，为精准助老筑牢数据根基。
　　数据画像精准施策 破解普惠助老“一刀切”难题
　　依托完整调研数据库，实践团落地两大特色银发惠民项目，推动调研结论转化为落地惠民服务，破解传统助老服务同质化、针对性不足的痛点。 　　队员定制简易老年需求摸排问卷，逐户上门统计老年人智能设备操作、医疗陪护、生活物资保障、精神文化娱乐四大类需求，绘制社区银龄需求热力分布图，精准锁定高龄、独居、慢性病老人等重点帮扶群体。结合老年人群数据画像，团队分类开展智能手机教学、生活物资对接、陪伴谈心慰藉等志愿帮扶，协助社区建立季度动态更新的老年电子信息台账，推动社区养老服务由“统一普惠供给”向“一人一策按需服务”转型，打通便民养老服务入户“最后一米”。
　　数字档案留存岁月 数字化载体封存本土银发记忆
　　为丰富社区精神文明建设内涵，实践团创新启动“银发时光数字口述档案工程”，以数字化手段留存县域老年群体时代记忆。队员深入高龄、独居老人家中，完整记录居民拆迁变迁、生活发展变迁亲身经历，通过录音转写、文本梳理提炼老年群体共同生活期盼。 　　团队汇总全部口述故事素材编印《社区老人时光故事集》，在社区党群服务中心打造专属银发记忆文化墙，同步搭建长效运行电子档案数据库，可供社区老龄文化建设、基层治理长效研究持续使用，用数字技术留住乡土温情与时代印记。
　　校地座谈共商良策 青年实干收获群众认可
　　实践期间，实践团与社区工作人员召开老龄治理专题座谈会，围绕智慧养老、适老化改造、青年常态化基层服务等议题深入交流，团队提出多项贴合平邑社区实际的老龄治理优化方案，均被社区采纳并落地推进。 　　据统计，本次社会实践累计形成2.8万余字深度调研材料，产出十余份民生数据分析图表，搭建起“大数据采集—智能研判分析—精准上门帮扶—数字档案留存”全链条一体化助老服务体系。入户走访、数字建档、常态化情感陪护等暖心服务，同步化解老年人生活、精神双重难题，专业细致的青年服务收获社区、老年居民一致好评。 　　下一步，青岛大学“智语民生”实践团将持续升级银发口述档案工程，建立常态化下沉社区志愿服务机制，持续探索数字人文赋能县域老龄治理长效路径。团队将持续扎根山东基层县域，以外语专业所长守护银发群体幸福晚年，用青年实干担当书写基层治理、乡村振兴的青春答卷。