步履踏遍基层服务岗 返乡学子以志愿书写青春答卷

2026年7月至8月，江苏科技大学五星逐梦队积极参与“三下乡”暑期社会实践专项行动，这些青年志愿者扎根江苏南京、张家港、无锡等多地服务点位，穿梭在交通枢纽、社区驿站、政务大厅、企业厂区、公益剧场等不同场景中，开展便民引导、环境整治、档案整理、安全科普、文化服务等多元化志愿服务，旨在把课堂所学转化为服务群众的实际能力，在基层一线锤炼责任担当，收获社会服务的实战经验。
 
在苏州姑苏繁华园，志愿者同步开展景区治理与幼儿公益陪伴双线志愿服务。作为苏州热门文旅打卡地，园区游客流量巨大，部分商户常以低价汉服妆造为噱头引流，通过隐形消费、强制加价损害外地游客权益、扰乱景区经营秩序。为此，志愿者顶着高温手持音响巡回播放反诈提示，主动劝阻不合理营销、提醒游客规避消费陷阱，及时上报违规经营问题，有效协助园区净化文旅消费环境。日间景区值守结束后，志愿者接续投身幼儿托班公益服务，通过硬笔练字指导、儿歌趣味教学、暑期课业一对一辅导等方式陪伴孩童成长，耐心纠正孩子不良学习习惯、引导内向儿童融入集体，在细致的陪伴教育中真切体悟基层育人服务的耐心与责任，在实景实践中拓宽社会认知、锤炼青年担当。
 
在张家港，志愿者的服务阵地分为两处，一处是樱花路党政服务中心旁的玄东枫景睦宁里志愿驿站，另一处为南京南站。
 
睦宁里驿站专门面向外卖骑手、快递员、环卫工人等户外劳动者以及辖区居民免费开放，配备微波炉、饮水机、休憩座椅与儿童游乐设施。驿站日常管理人员介绍，志愿者每天到岗后会第一时间清理饮水设备积存废水、检查电器运行状态，主动为奔波的新业态从业者加热餐食，维护儿童游玩区域秩序，闭岗后统一完成全场清洁、物资归位工作。不少前来歇脚的外卖骑手坦言，夏日高温时节，驿站的热水与休息空间十分刚需，志愿者耐心的指引让户外工作多了一份暖意。
 
五星逐梦实践团队员在睦宁里驿站进行社会实践 通讯员 吴思娴 供图
南京南站作为华东地区大型铁路交通枢纽，暑期日均客流量居高不下，站内爱心小屋是面向全体旅客开放的便民服务阵地。该志愿者在这里值守服务期间，主要承接路线指引、线上购票操作指导、行李寄存咨询等工作。车站服务负责人介绍，暑期大量中老年旅客、外地游客不熟悉智能化出行设备，常常在自助售票机、寄存柜前手足无措，志愿者上岗前提前熟记全站检票口、地铁换乘、寄存点位分布，针对赶车旅客、老年群体调整服务节奏。遇到不会使用手机办理车票改签的老年旅客，志愿者会一步步手把手演示操作，反复核对身份与车次信息，有效避免错购、误操作耽误行程。除了一对一协助办理业务，志愿者还会为携带大件行李的旅客规划最短通行路线，细致提醒电梯、扶梯通行安全事项，为赶路的旅客节约宝贵时间。
 
南通市凤山村社区的环境整治工作则以户外体力劳动为主，志愿者跟随社区工作人员对小区绿化带、楼栋边角等卫生死角开展垃圾捡拾，同时在垃圾分类投放点开展二次分拣与文明投放劝导工作。社区物业工作人员介绍，绿化带缝隙里的塑料包装、果皮纸屑很难依靠机械清扫清理干净，志愿者全程佩戴手套俯身细致清理，还主动向居民讲解定时投放垃圾的规范，科普垃圾分类基础知识。在巡查过程中，志愿者也实地记录下小区环境维护的现存难点，将居民环保意识参差不齐、边角区域清扫难度大等问题反馈给社区工作人员，为后续常态化环境管护提供参考。
 
杨舍镇江南社区居民委员会的一周实践，让志愿者深度接触基层行政服务工作。基层办公事务繁杂琐碎，该志愿者主要负责2025年度社区文件分类编号、装订归档，承接日常打印复印、图书室书籍整理等内勤工作，还全程参与两场社区暑期主题活动筹备。在少儿油画棒DIY活动里，志愿者负责物料分装、现场秩序维护，一对一帮扶低龄儿童完成绘画作品；暑托班禁毒宣传搭配冰粉制作亲子活动中，志愿者承担宣传物料分发、后勤食材分装、场地收尾清理等工作。社区社工表示，两场面向未成年人的公益活动流程繁琐，志愿者主动补位完成各类细碎工作，保障了活动有序开展，也减轻了基层工作人员的工作压力。
 五星逐梦实践团队员在杨舍镇江南社区居民委员会的社会实践活动 通讯员 吴思娴 供图
消防安全关乎生产经营与人员生命安全，7月31日张家港东方之子服饰有限公司组织全厂消防安全演练，这名志愿者作为校外志愿服务人员全程参与保障工作。服装生产企业布料、辅料等易燃物品集中，消防演练设置应急疏散、器材讲解、隐患排查、实操灭火多个环节。志愿者在现场负责引导员工低姿有序撤离、拍摄留存演练影像资料，同时维持干粉灭火器实操练习的现场秩序。属地应急管理服务队工作人员开展器材教学时，志愿者协助传递物资，安抚现场情绪紧张的工作人员，活动结束后配合双方整理座谈记录，结合服装厂行业特性梳理安全整改小建议。
 
锡山区政务服务中心税务服务区内，志愿者定点为办事纳税人提供电子税务局操作辅导，业务涵盖纳税申报、清税注销、发票开具等高频事项。刚到岗时，志愿者对线上办税模块不够熟悉，坚持每日记录疑难问题，主动向窗口工作人员请教，短时间内便可独立处理大部分常规业务。面对年纪较大、对智能设备操作生疏的办事群众，志愿者放慢讲解速度，重复操作步骤；遇到业务紧急的办事人员，先安抚情绪再梳理办理流程；超出自身权限的复杂业务，则第一时间对接正式工作人员处理，全程做到不误导、不推诿。前来办理清税业务的个体经营者评价，清晰的分步指导大大降低了线上办税的操作难度。
 五星逐梦实践团队员在锡山区政务服务中心的社会实践活动 通讯员 吴思娴 供图
暑期尾声，志愿者还走进无锡市八佰伴WOOBOX小剧场，参与“梦启明星”公益演出志愿服务，工作包含岗前礼仪与应急培训、场前场地消杀清扫、观众引导入座、散场清理以及失物登记等内容。剧场运营负责人提到，公益演出面向普通市民开放，志愿者提前两小时到场检查座椅缝隙安全隐患，演出期间微笑指引观众对号入座，每场结束后最晚离场完成场地复原。多场服务过程中，志愿者与其他来自各地的志愿参与者分工协作，共同完成后台保障工作，在服务之余也近距离感受公益文艺演出带给市民的精神价值。
 
本次三下乡志愿服务，打破了校园学习的边界，让青年学子全方位走进交通、社区、政务、企业、文化服务等社会场景。从为旅客指引道路到整理一份份档案，从清扫社区角落到守护企业生产安全，平凡细碎的志愿工作串联起整个夏天的青春足迹。据了解，该名志愿者后续计划持续报名常态化基层志愿项目，把暑期实践积累的服务经验运用到日常公益活动当中，持续以青年力量扎根基层、服务群众，在一次次躬身实干里践行新时代大学生的社会责任与青春使命。