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从销售到公益引路人：一位基层社工的十年坚守
- 发布时间：2026-08-01 阅读：
- 来源：南京林业大学淮安校区青暖桑榆实践团
今年暑假，南京林业大学淮安校区的一支大学生“三下乡”社会实践团队走进张家港市塘桥镇青龙村，采访了益凡公益服务社负责人、未成年人保护站站长、市人大代表钱琼。两个多小时的对话中，钱琼的率真与坦诚，让这群年轻人触摸到基层公益最真实的温度与力量。
在关注儿童的同时，钱琼也关注老年人的需求。她带领团队为独居老人测量血压、清理过期药品、调试手机，并建立“邻里守望”机制，安排志愿者每周上门探访，及时掌握老人健康状况。
2022年苏州疫情期间，钱琼第一时间动员团队做好核酸采样准备。大规模检测展开后，她带领志愿者凌晨三四点起床奔赴点位，冒着严寒协助信息录入。后期封控期间，团队一部分人继续坚守核酸点位，另一部分人每天电话跟踪困境儿童状况，同时开通线上心理咨询热线。每晚七八点，她还要召开线上会议调配近百名志愿者的岗位，常常忙到深夜。这份超负荷的坚守让她先后获评“苏州时代新人”“江苏好人”，并获得火线入党名额。
在服务家庭的过程中，钱琼发现许多家长自身也深陷婚姻与育儿焦虑。为此她开设了周五“夜课堂”读书会，带领家长共读家庭教育类书籍。最初以分享教育方法为主，后来逐渐演变为家长相互疗愈的场所——有人分享“丧偶式婚姻”的委屈，有人讲述陪伴抑郁孩子的艰辛，大家从彼此经历中获得共鸣与力量。让她意外的是，这场读书会带给她的远不止是工作上的推进。“我在读书会里也感觉极其放松，非常舒服，”她说，“上个星期我发生什么事情，在读书会分享后能得到一致的支持。”她发现，无论是那些被贴上“问题孩子”标签的青少年，还是被生活压得喘不过气的家长，需要的不过是一个不带评判的倾听者。陪伴大家阅读、分享、流泪、欢笑的过程，让她自己也获得了疗愈。“自己情绪都搞不好的时候，不要去搞孩子，”她这样要求团队的每一位成员，也这样提醒自己。如今读书会已成为当地家长每周最期待的“放松时刻”，甚至有孩子主动陪父母参加。
面对工作中的负面情绪，她坦然道：“尽心尽力后，若仍无效，也接受。但我们大部分努力都有回响。”她从未想过放弃，因为“被信任、被需要”让她能量充沛。
第二是放下浮躁，真正走进基层实践。她直言不讳：“我看到很多孩子来做志愿者，拍个照、盖个章就走了，那有什么意义呢？”她认为，三下乡的本质是走进他人真实的生活，去看见书本之外的中国。“走访独居老人、陪伴困境儿童、倾听基层工作者的故事——这些经历会让你的人生厚度完全不一样。”她鼓励大学生在实干中积累阅历，而不是把社会实践当成任务来完成。
夕阳下，这位自称“每天过得还不错”的公益人，正用她的方式在基层土壤中播种希望，也点亮了年轻一代心中的光。
（图为学生采访党员代表）
初心萌芽：从大学到公益
钱琼与志愿服务的缘分始于大学时期。2000年前后，她在苏州上学时，每逢假期便和同学去福利院看望孩子。毕业后，她进入企业工作十余年，生活稳定。但忙碌之余，她始终记得大学时那份纯粹的感动。2016年，她选择告别企业生涯，追随内心的召唤，加入区镇志愿者协会。第一次活动是3月5日学雷锋日，她在会场做引导，看着台上优秀志愿者受表彰，心里满是崇拜。同年，她正式注册成为张家港志愿者，从此踏上公益长路。
公益创业：从一个人到专业队伍
2019年，钱琼考取社工证后，创立了益凡公益服务社。创业初期，她承接村社区小项目，靠妇联、团委几万元资金起步。如今，团队已发展为专业社工组织，通过承接政府购买服务项目，为困境儿童、低保家庭、残障人士等提供精准帮扶。“社工组织不同于普通志愿者，必须用专业项目服务更多人，信任和扎实做事是根基。”她说。
深耕一线：心理护航、老年关怀与疫情防控
2020年新修订的《未成年人保护法》实施后，钱琼开始承接镇级未保站工作，服务对象从困境儿童逐步扩展到辍学青少年和心理危机群体。她发现近年来青少年自残、自杀倾向呈低龄化趋势，便带领团队深入学校开展心理健康调研，覆盖80个班级、2000余名学生，从中筛选出需要重点干预的个案。面对那些用刀片划伤自己手臂的孩子，钱琼没有说教，而是不带标签地给予陪伴。“很多孩子在自残的那一刻，只是希望被看见。”她曾帮助过一个跟着奶奶生活的男孩，因家庭关爱缺失变得沉默寡言。钱琼多次上门走访，陪他聊天、带他参加活动，慢慢打开了他的心扉。如今这个男孩已顺利升入初中，每次见到她都会主动打招呼。“他不一定成绩多好，但他愿意笑着面对生活了，这就是成功。”在关注儿童的同时，钱琼也关注老年人的需求。她带领团队为独居老人测量血压、清理过期药品、调试手机，并建立“邻里守望”机制，安排志愿者每周上门探访，及时掌握老人健康状况。
2022年苏州疫情期间，钱琼第一时间动员团队做好核酸采样准备。大规模检测展开后，她带领志愿者凌晨三四点起床奔赴点位，冒着严寒协助信息录入。后期封控期间，团队一部分人继续坚守核酸点位，另一部分人每天电话跟踪困境儿童状况，同时开通线上心理咨询热线。每晚七八点，她还要召开线上会议调配近百名志愿者的岗位，常常忙到深夜。这份超负荷的坚守让她先后获评“苏州时代新人”“江苏好人”，并获得火线入党名额。
坚守与收获：在疗愈他人中疗愈自己
从企业到公益，钱琼坦言最大改变是“人生厚度”的增长。她曾陪伴一位父母常年不在身边的少女走出阴霾，如今女孩已自食其力，逢年过节还会寄来自己制作的小礼物与她分享生活。“看见一个孩子在你的引导下走上正轨，你会觉得一切付出都值得。”在服务家庭的过程中，钱琼发现许多家长自身也深陷婚姻与育儿焦虑。为此她开设了周五“夜课堂”读书会，带领家长共读家庭教育类书籍。最初以分享教育方法为主，后来逐渐演变为家长相互疗愈的场所——有人分享“丧偶式婚姻”的委屈，有人讲述陪伴抑郁孩子的艰辛，大家从彼此经历中获得共鸣与力量。让她意外的是，这场读书会带给她的远不止是工作上的推进。“我在读书会里也感觉极其放松，非常舒服，”她说，“上个星期我发生什么事情，在读书会分享后能得到一致的支持。”她发现，无论是那些被贴上“问题孩子”标签的青少年，还是被生活压得喘不过气的家长，需要的不过是一个不带评判的倾听者。陪伴大家阅读、分享、流泪、欢笑的过程，让她自己也获得了疗愈。“自己情绪都搞不好的时候，不要去搞孩子，”她这样要求团队的每一位成员，也这样提醒自己。如今读书会已成为当地家长每周最期待的“放松时刻”，甚至有孩子主动陪父母参加。
面对工作中的负面情绪，她坦然道：“尽心尽力后，若仍无效，也接受。但我们大部分努力都有回响。”她从未想过放弃，因为“被信任、被需要”让她能量充沛。
寄语青年：感恩与脚踏实地
采访临近尾声，钱琼面对当代的大学生，语重心长地给出了两条建议。第一是常怀感恩之心。她以自己的经历为例——创业时老领导资助的3万元启动资金，她记了十几年，至今每年对方生日都会准时送上祝福。“什么都不用做，只要记得别人的好，这份心意对方能感受到。”她希望年轻人多感恩父母、师长和生命中遇到的贵人。第二是放下浮躁，真正走进基层实践。她直言不讳：“我看到很多孩子来做志愿者，拍个照、盖个章就走了，那有什么意义呢？”她认为，三下乡的本质是走进他人真实的生活，去看见书本之外的中国。“走访独居老人、陪伴困境儿童、倾听基层工作者的故事——这些经历会让你的人生厚度完全不一样。”她鼓励大学生在实干中积累阅历，而不是把社会实践当成任务来完成。
夕阳下，这位自称“每天过得还不错”的公益人，正用她的方式在基层土壤中播种希望，也点亮了年轻一代心中的光。
记者：熊浩博
审核：吴思漫、常开心
摄影：汤乐佳
审核：吴思漫、常开心
摄影：汤乐佳
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