书香润志愿，理卷知英行

阅读是成长的基石，书香是城市最美的底色。为积极响应全民阅读号召，推进书香社会建设，进一步营造整洁有序、温馨治愈的少儿阅读氛围，帮助青少年儿童养成爱读书、读好书、善读书的良好习惯，充分发挥青年学子的社会实践能力与志愿服务精神。2026年6月30日至7月1日，河南工业大学外语学院“理卷知英服务队”奔赴河南省图书馆少儿部图书借阅中心，开展为期两天的暑期专项图书馆志愿服务社会实践活动。队员们立足专业特色，深耕志愿服务岗位，以青春热忱守护书香阵地，以细致服务温暖广大亲子读者，用实际行动展现新时代大学生的责任与担当。

图书馆少儿阅览区每逢暑期人流量激增，大量绘本与儿童读物在高频借阅后极易出现错架、乱放等情况，馆内工作人员日常管理压力较大。了解到这一现状后，外语学院理卷知英服务队主动对接河南省图书馆，计划以志愿服务助力馆内日常运营，为小读者营造良好阅读环境。正式上岗前，服务队组织全体队员开展系统化岗前培训与集中研讨学习。队员们认真研读河南省图书馆少儿部管理制度，熟练掌握图书借阅归还流程、馆藏图书分类编码规则、阅览秩序维护标准以及读者接待礼仪规范。同时，结合少儿服务的特殊性，团队针对低龄儿童好动、求知欲强、沟通方式稚嫩等特点开展专项交流，梳理服务重难点，汇总读者日常咨询的高频问题，统一标准化解答话术。队员们互相模拟接待场景，优化沟通方式，摒弃生硬的专业术语，采用温柔、亲切、易懂的语言适配亲子读者需求，全方位打磨服务细节。

活动期间，全体队员准时到岗、迅速就位，根据提前划分的岗位职责精准分工、密切协作，快速融入图书馆日常运营工作。在读者接待引导岗位，志愿者们始终保持饱满的服务热情，主动问候前来阅览、借书的家长与小朋友，耐心指引阅览区、绘本区、外文读物区、自助借阅设备的具体位置，引导读者快速定位书籍、规范借阅。不少家长初次使用自助借阅机器，操作过程中常常遇到难题，队员们一步步演示操作流程，帮助读者顺利完成借书、还书、续借等操作。针对读者咨询的借阅时长、图书续借、逾期处理、馆藏书籍查询等各类问题，队员们一一细致解答，有效提升读者借阅效率。


图为队员提示后读者在相应区域安静找书读书。王佳欣 供图

在图书整理与环境维护岗位，队员们秉持严谨认真的工作态度，一丝不苟开展书籍规整工作。暑期借阅高峰，许多小朋友看完书籍随手摆放，书架上绘本、科普读物交错混杂。队员们逐排逐架巡查，仔细将错位、乱置的绘本、课外教辅、儿童科普书、外文读物等各类书籍，严格按照图书馆分类标准重新排序归位，扶正歪斜书籍，清理阅览桌面杂物。经过持续整理，少儿阅览区书架整齐划一，书目清晰有序，为孩子们打造了静谧舒适的阅读环境。河南省图书馆少儿部工作人员表示，暑期人流量大，书籍整理工作任务繁重，青年志愿者的到来有效分担了一线工作压力。


图为队员整理书架上错位的少儿读物。王佳欣 供图


图为队员整理书架上错位的少儿读物。王佳欣 供图


图为队员整理书架上错位的少儿读物。王佳欣 供图


图为队员整理书架上错位的少儿读物。王佳欣 供图


图为队员整理书架上错位的少儿读物。王佳欣 供图


图为队员们整理后整齐的书架。王佳欣供图

依托暑期全民阅读推广契机，服务队充分发挥外语学院的专业优势，主动配合图书馆工作人员开展特色阅读推广。队员们向在场亲子家庭介绍图书馆暑期绘本共读、读书打卡、少儿阅读分享会等活动，重点推介馆内英文绘本专区与双语读物阅览区域。结合专业知识，队员们向家长普及双语阅读对儿童语言启蒙、视野开拓、思维塑造的重要意义，鼓励家长陪伴孩子坚持阅读、浸润书香。面对小朋友天真烂漫的提问，队员们弯腰俯身、温柔耐心作答，结合孩子年龄特点和兴趣偏好陪同挑选适龄读物，引导孩子们感受中文文字的温度与外文阅读的独特魅力。一名陪同孩子阅读的市民说道：“志愿者十分有耐心，还给我们推荐适合孩子的英文绘本，收获很大。”

点滴服务润书香，青春担当暖人心。两天的志愿服务过程中，理卷知英服务队的队员们坚守岗位、各司其职、默默奉献，化身图书馆温暖的“书香小向导”。从整理万卷藏书、维护阅览环境，到引导读者借阅、推广阅读文化，队员们将耐心、细心、爱心融入每一项细微工作，用踏实肯干的青春姿态诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

本次专项志愿服务活动，有效缓解了河南省图书馆暑期服务高峰期的工作压力，优化市民借阅体验，为广大少儿读者构筑优质的书香成长空间。同时，活动为外语学院学子搭建社会实践平台，让队员们走出课堂、躬身实践，在劳动奉献中锤炼实干本领、提升服务意识、厚植社会责任感。未来，外语学院理卷知英服务队将持续投身各类志愿服务活动，以青春之力传递书香暖意，以志愿之行助力全民阅读，让青春在社会实践与公益服务中熠熠生辉。

图为理卷知英服务队队员在河南省图书馆开展志愿服务合影。王佳欣 供图

（通讯员 王佳欣）