青耘乡土助银发 数字服务暖民心——武昌工学院会计学院“青耘远安”三下乡实践队开展入户助老志愿服务

 前期，实践队与村委会提前对接，了解村内老年群体智能设备使用现状，梳理老人在村级办事平台认证、线上办事、政策查询等方面的常见难题，精准锁定帮扶对象，为入户服务做好充足准。

图为花园村驻村工作队与实践队交流工作规划

走访过程中，实践队员分组入户，与老年村民亲切交谈，耐心询问日常生活、办事咨询、线上服务使用情况。针对多数老人不熟悉村级办事平台、不会自主认证、线上办事流程不清晰等问题，队员们采用一对一、手把手的教学模式，放慢操作节奏、简化专业术语，用通俗易懂的方言讲解平台注册登录、身份认证、业务查询、便民办事、政策浏览等核心功能。

图为指导老师张安洁带领分组队员帮助村民认证村务平台

面对记忆力较弱、操作生疏的老年人，队员们反复演示、耐心指导，一步步带着老人实操练习，直至老人能够独立完成基础操作。同时，队员们贴心提醒老人线上办事注意事项，讲解网络防骗、隐私保护等安全常识，引导老年人放心、安全使用数字化便民服务平台，真正让数字技术惠及乡村银发群体。

图为队员一步步带老人实操练习

此次入户调研与助老服务，实践队不仅切实帮助村内老年人熟练掌握村级办事平台的基础使用方法，解决了日常办事跑腿难、咨询难的实际问题，也进一步摸清了乡村数字服务普及的现实短板，为乡村基层数字化治理积累了一线调研资料。 接下来，“青耘远安”实践队将持续立足乡村实际需求，持续开展惠民宣讲、数字助老、乡村调研、助农帮扶等系列实践活动，以青春实干赋能乡村治理、助力乡村振兴，让青春力量扎根乡土、服务基层。