心理健康教育与咨询中心网络舆情应急方案

为快速妥当处置网络舆情，有序引导网络舆论，有效预防、减少和消除突发网络舆情突发事件的负面影响，心理健康教育与咨询中心（以下简称“中心”）根据学校《贵州师范学院网络舆情突发事件应急处置预案》（贵师院发〔2019〕29号），制定本方案。

一、适用范围

1.本方案适用于中心全体人员。

2.国内外各级各类网站刊发的对学校教学秩序、事业发展、社会声誉产生重大影响的信息。

3.对学校师生学习、工作、生活产生重大影响的其他相关网络媒体的信息。

二、组织体系及工作职责

成立中心突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由部门负责人任组长，办公室负责人为成员，主要负责审定中心突发重大网络舆情应急处置方案并组织实施，有序引导网络监督。

三、工作要求

（一）快速反应。网络舆情突发事件发生后，必须做到第一时间监测、第一时间收集，及时上报舆情动态。中心工作领导小组对突发性重大舆情以及有可能引发重大不稳定事件的舆情，要及时报送至校舆情工作领导小组办公室（党委宣传部）。

（二）口径一致。处置网络舆情突发事件，按照相关要求统一步调、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾。

（三）协作协调。网络舆情突发事件应急处置工作是在校党委领导下由学校网络舆情工作领导小组统一指挥协调，中心积极配合。

四、工作保障

中心建立网络舆情应急处置工作队伍，明确专人负责，加强对网站、论坛、微博、微信、QQ群等进行有效的信息监控。