参与三好一满意活动心得体会

 年巩固和扩大健康形象建设活动,改善工作作风,促进整个文明质量,不断提高服务能力,我们决定地板三好YiManYi活动的深入实施,坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全球科学发展观,与“服务好、质量好、医德好,满意度”为目标,对部门人员的高质量,高服务质量和管理效率为主线,加强教育和培训,以促进整个文明质量、服务能力和作风建设水平和改善前肠,并进一步推进医疗卫生体制改革,提高人们的健康水平提供强有力的保障。

三好一满意既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的既定目标。

（一）服务好。坚持“以病人为中心”的服务理念，通过改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程，积极稳妥推行“先诊疗、后结算”服务模式，简化、优化就医流程。要求医护人员要进一步转变服务理念，加强医患沟通，尊重和维护患者的知情权、选择权，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。（二）质量好。认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量。以医疗质量为核心，加强医院内部管理和基础医疗质量管理，严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，加大对各科室主要负责人、质量管理人

员工和医务人员培训和教育力量，提高医疗保健质量。坚定地确立质量第一意识，注重学习业务，研究技术，以技术优势，在第一竞争的位置，成为一名好医生。良好的医德。从加强医学伦理教育为重点，严肃的行业纪律，坚决调查药品采购和市场营销和医疗服务的不健康情况，严肃的行业纪律。大力弘扬高尚的医德,特别注意医德评价的实现系统,提炼绩效指标和评价标准,研究解决问题的实现医德评价体系,促进医德评价标准更科学、更规范的程序和方法更有效和更现实的结果。更高尚的医德、医术、敬业精神、先进的典型宣传意识，充分发挥了老专家的作用，科学领导的模范作用，指导广大医务工作者树立良好的医德。让群众满意。积极参与民主评价活动，积极参与民主评估活动，坚持对外开放，坚持整顿和整顿，把解决问题作为根本目的。主动接受社会监督,结合深化改革,认真落实便民利民惠民措施,广泛组织开展各种各样的形式,调查对象,内容,客观全面的真实的病人满意度调查,关注病人,高度重视调查结果,积极落实整改,提高医疗质量和服务水平,加强与社会的沟通,赢得患者和群众的满意度。

把“三好一满意”这一活动体现在每天工作的全过程中，以此来适应医疗卫生发展的需要，大力弘扬白求恩精神，深入开展理想信念和新时期医德医风规范以及职业纪律、职业责任教育，引导广大医务人员树立正确的人生观、价值观和利益观，自觉捍卫白衣天使的尊严。