透过东方甄选风波，看见“千疮百孔”直播电商行业

最近几天，东方甄选和董宇辉之间的事情在网络上持续引发广泛关注。事件从东方甄选的“小编”在账号上提出董宇辉直播的“小作文”不全由董宇辉撰写开始，到董宇辉的粉丝和广大网友力挺董宇辉，再到东方甄选和俞敏洪多次回应，事件一波三折，不时有新情况出现。目前随着东方甄选CEO孙东旭被撤职、俞敏洪和董宇辉合体直播，事件看似基本告一段落。【环球时报 12月18日 11：56】
自12月6日起，东方甄选陷入“小作文”风波，事件多次爆雷、反转，频频登上热搜。这本是一件东方甄选公司内部的事情，却因处理不当，引发汹涌澎湃的舆情。可正是东方甄选突如其来的“小作文”事件，暴露出直播电商行业公司内部存在的混乱现状，同时反映出此行业发展过程中的普遍现状。
直播电商近年来发展势头迅猛。截至2021年底，中国在线直播用户规模达6.35亿人，同比增长8.2%，是2016年直播用户规模的2.05倍；中国直播电商市场规模更是高达12012亿元，同比增长25%，是2016年直播电商市场规模的23.22倍。面对直播电商高红利，不少人被吸引加入直播的大军。
在2021年至2022年，东方甄选经过积极开拓和创新，实现从一家在线课外教育服务供应商向自营产品及直播电商公司转型，在这场千人往、万人扑的激烈赛道上名列前茅。据2023年东方甄选财报显示，东方甄选净营收45亿元，同比增长651%，净利润为9.713亿元。对比其上财年净亏损为7100万元，可谓是实实在在的通过直播电商实现扭亏为盈。
直播收益如此之高，公司高层的收入必然不低，除了直播中孙东旭透露“董宇辉年薪几千万”，网友发现今年孙东旭更是通过两次减持套现2.17亿。形成鲜明对比的是，其幕后团队的收入却主要还是工资。尽管如此，董宇辉的粉丝仍为其打抱不平，认为董宇辉没有获得相应的回报。确实，和大小杨哥、李佳琦等头部主播年入过亿相比，董宇辉的收入略显“寒酸”。事件中小编在官方账号上发布个人观点表示不满，公司上层迟迟不处理，此等办事风格与效率令人唏嘘。
但这并非东方甄选一家公司的问题，而是直播电商行业的普遍现状。几年来直播电商行业飞速发展，繁荣的表象掩盖其早已千疮百孔的本质。IP头部化、内部沟通不协调、对外话语不一致、利益分配不公允、企业管理不规范等问题层出不穷，却常常在公司快速扩张的时候被忽略。东方甄选“小作文”风波便是多项问题叠加作用的结果，事件中每个人的一言一行都与公司利益紧密联系，相关部门应深入分析，理性反思，着力于提升企业现代化治理能力，其它“观火”公司更应引以为戒，避免步其后尘。
直播电商是个新兴行业，从之前发生的主播巨额逃税、主播口不择言内涵粉丝、主播无底线价格战、主播贩卖三无产品、头部主播垄断商品等热点事件来看，此行业仍处于初级阶段。首先其缺乏一个明确的市场规范，电商运营方资质不明确，售后服务无保障，给相关部门监管和消费者维权都带来难题。其次，未制定竞争规则，主播无序竞争，汇报销售数据“注水”、刷单造假、销售假冒伪劣产品等让直播电商生态无序恶化。最后，对于逃税漏税缺乏治理，一些主播通过“坑位费”分散和稀释收入，赚取巨额利润，此等行为严重影响直播电商的健康发展。相信在有关部门的严厉整顿下，直播电商行业会继续蓬勃发展，给市场带来更多鲜活的生命力。
回到东方甄选“小作文”风波本身，此事件展现出直播电商这种网络生态对社会发展具有深远影响，它在改变人们购物方式的同时，也影响着人们的思想和情感。一些像董宇辉这样的电商主播凭借个人魅力获得人们的信任，从而具备极强的影响力，成为公司的关键竞争力，迫使公司改善其运作方式、管理方式和分配方式。这也意味着企业要打破传统，敢于创新，迎着风雨开辟新的道路。同时，作为公众的我们，也要给予企业更多的宽容与理解，鼓励企业大步向前。