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“亲情一线牵，网络来相连”——数字适老助情系
发布时间：2023-07-30 关注： 一键复制网址
为了帮助老年人积极融入数字社会，跨越“数字鸿沟”，使老年人能够方便、平等、安全地使用数字技术产品和服务；弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚；培养新时代青年大学生正确的劳动价值观，践行实践调研精神。2023年7月26日，江苏师范大学商学院“数字适老化”智慧助老志愿服务队来到徐州当地的琵琶养老院，开展“银龄跨越数字鸿沟，数字适老爱满人间”志愿宣讲活动。通过问卷调查、面对面讲解、实地宣讲等形式，助力老年人等社会特殊群体共享社会发展成果，共享信息时代红利。
活动开始前，志愿团队成员查阅了大量资料，对鼓楼区当地老年人生活现状和对数字产品及服务的了解程度有了初步认识。考虑到老年人感官衰老、思维滞后等生理障碍的实际问题，团队成员前往鼓楼区各街道线下发放纸质调查问卷，实地考察、走访，并耐心指导参与老年人填写，了解到了当地老年人对融入数字生活的意愿大小、在上网过程中遇到的最大问题、对数字产品和服务的了解程度等问题。在走访过程中，接受调查的老年人向团队成员讲述了许多在使用数字产品及服务的过程中亲身经历的故事；同时，有不少受访老年群众向团队表示本次调研活动中的问卷问题的设置切实反映了他们在实际生活中遇到的苦难。因此，志愿团队成员们更加明确了助力老年人融入数字时代对老年人及其家属的日常生活起到了不可忽视的作用。
正式开启实地活动后，志愿团队来到鼓楼区的琵琶养老院，手把手的教老年人如何使用智能产品。首先，开展对手机部分常用APP的功能和操作中注意事项的宣讲；之后，有针对性的单独对每位老年人提出的问题和要求进行示范和演示。在宣讲中，团队注意到老年人生理障碍和接受程度上的实际问题，提前制作了趣味的彩色宣传册，将日常生活中大家遇到的常见场景用卡通漫画的形式印制到纸上，细致耐心地保证每位老人听清听懂。在活动中，团队成员帮助需要的老人调整了热门APP的图标和字体，使界面更加简洁清晰。活动的最后，为了巩固老年人的记忆，团队成员设计了几个简单抢答小游戏，并向每位参与活动的老年人赠送盆或洗衣粉等小礼品。宣讲活动帮助参与的老年人掌握了基础的操作逻辑，使老人在文化上有融入感和归属感。
之后志愿团队前往超市、地铁站等公共场所，在不扰乱公共秩序的前提下，帮助有需要的老年人解决具体问题，例如如何使用智能手机结账、如何快速在线上平台或自助挂号机挂号、如何用手机买地铁票等实际问题。在活动进行过程中，不少受帮助的老年人，对团队成员表示了感谢和认可。也让志愿团队增加了实践经验，更加关爱、尊重老年人。
截至2022年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，60岁及以上老年人口互联网普及率达43.2%。随着我国老年化的加剧，国家对“智慧助老”“加快老年人融入数字社会”等问题更加重视。国家工信部从2021年1月起启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批推动涵盖新闻、社交、购物、旅游等多个方面的网站及软件进行适老化及无障碍改造。同年，工信部出台《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，明确移动应用在兼顾使用场景与显示效果的同时将UI（用户界面）等进行适老化调整的通行规范。
近年来信息化、网络化、智能化是社会发展的大趋势。我们要积极帮助老年人搭上数字化生活的快车，拥抱数字化等高科技给生活带来的便捷性，使老年人在数字化浪潮中享受幸福生活，让老年人能够平等、方便、安全地使用数字技术产品和服务，解决老年人的生活、健康及养老问题。目前志愿团队成员们通过线下实地探求访问，并深入调查市场内部已存在的适老化数字产品及服务的使用情况和市场满意度，结合调研中的老人需求提供相关的建议和意见，为“数字适老化”问题以及适老化产品及服务推广普及问题提出部分解决方案，例如“加强子女陪伴教育”、“社会加大对银龄老人就智能产品使用情况的科普和教学”等等。
活动开始前，志愿团队成员查阅了大量资料，对鼓楼区当地老年人生活现状和对数字产品及服务的了解程度有了初步认识。考虑到老年人感官衰老、思维滞后等生理障碍的实际问题，团队成员前往鼓楼区各街道线下发放纸质调查问卷，实地考察、走访，并耐心指导参与老年人填写，了解到了当地老年人对融入数字生活的意愿大小、在上网过程中遇到的最大问题、对数字产品和服务的了解程度等问题。在走访过程中，接受调查的老年人向团队成员讲述了许多在使用数字产品及服务的过程中亲身经历的故事；同时，有不少受访老年群众向团队表示本次调研活动中的问卷问题的设置切实反映了他们在实际生活中遇到的苦难。因此，志愿团队成员们更加明确了助力老年人融入数字时代对老年人及其家属的日常生活起到了不可忽视的作用。
正式开启实地活动后，志愿团队来到鼓楼区的琵琶养老院，手把手的教老年人如何使用智能产品。首先，开展对手机部分常用APP的功能和操作中注意事项的宣讲；之后，有针对性的单独对每位老年人提出的问题和要求进行示范和演示。在宣讲中，团队注意到老年人生理障碍和接受程度上的实际问题，提前制作了趣味的彩色宣传册，将日常生活中大家遇到的常见场景用卡通漫画的形式印制到纸上，细致耐心地保证每位老人听清听懂。在活动中，团队成员帮助需要的老人调整了热门APP的图标和字体，使界面更加简洁清晰。活动的最后，为了巩固老年人的记忆，团队成员设计了几个简单抢答小游戏，并向每位参与活动的老年人赠送盆或洗衣粉等小礼品。宣讲活动帮助参与的老年人掌握了基础的操作逻辑，使老人在文化上有融入感和归属感。
之后志愿团队前往超市、地铁站等公共场所，在不扰乱公共秩序的前提下，帮助有需要的老年人解决具体问题，例如如何使用智能手机结账、如何快速在线上平台或自助挂号机挂号、如何用手机买地铁票等实际问题。在活动进行过程中，不少受帮助的老年人，对团队成员表示了感谢和认可。也让志愿团队增加了实践经验，更加关爱、尊重老年人。
截至2022年12月，我国60岁及以上老年网民规模达1.19亿，60岁及以上老年人口互联网普及率达43.2%。随着我国老年化的加剧，国家对“智慧助老”“加快老年人融入数字社会”等问题更加重视。国家工信部从2021年1月起启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批推动涵盖新闻、社交、购物、旅游等多个方面的网站及软件进行适老化及无障碍改造。同年，工信部出台《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》，明确移动应用在兼顾使用场景与显示效果的同时将UI（用户界面）等进行适老化调整的通行规范。
近年来信息化、网络化、智能化是社会发展的大趋势。我们要积极帮助老年人搭上数字化生活的快车，拥抱数字化等高科技给生活带来的便捷性，使老年人在数字化浪潮中享受幸福生活，让老年人能够平等、方便、安全地使用数字技术产品和服务，解决老年人的生活、健康及养老问题。目前志愿团队成员们通过线下实地探求访问，并深入调查市场内部已存在的适老化数字产品及服务的使用情况和市场满意度，结合调研中的老人需求提供相关的建议和意见，为“数字适老化”问题以及适老化产品及服务推广普及问题提出部分解决方案，例如“加强子女陪伴教育”、“社会加大对银龄老人就智能产品使用情况的科普和教学”等等。
作者：周玉倩 来源：多彩大学生网
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