社会实践——社区服务现状

1.1 选题缘由

社区服务是一种新型的社会管理模式,其本质就是在政府和市场调节作用下,通过对城市公共资源分配进行优化配置与再开发。随着经济发展、居民生活水平提高以及人口流动加快等因素影响之下我国的城市化进程也随之加速推进速度不断提升着;与此同时居民对于物质文化需求逐渐增加使得人们开始注重精神层面上满足了社区服务建设工作开展所需的条件基础之上,而这一切都表明当前阶段我国在社区公共服务社会实践方面存在很大程度上不足之处,社区服务社会实践的发展亟待完善。

1.2 研究的对象与范围

本研究以社区服务社会实践的对象为调查范围,主要是通过问卷和访谈形式,对广西某区居民进行了关于开展社会工作的现状分析。1.广西某市社区工作人员。该人员在参与本次调研活动之前已经了解到当前形势下所存在问题以及需要改进之处与不足;参与此次调查之后发现:目前该队伍中专业人才严重缺失且素质较低、志愿者缺乏等现象较为突出,这些都将影响着社会服务工作质量和效果,本研究以社区服务社会实践的对象为调查范围,主要是通过问卷和访谈形式,对广西某区居民进行了关于开展社会工作的现状分析。1.广西某市社区工作人员。该人员在参与本次调研活动之前已经了解到当前形势下所存在问题以及需要改进之处与不足;参与此次调查之后发现:目前该队伍中专业人才严重缺失且素质较低、志愿者缺乏等现象较为突出,这些都将影响着社会服务工作质量和效果,影响社区服务工作的开展。2.广西某区街道办事处工作人员。该人员在参与本次调研活动之后发现,其现有志愿者队伍中,一部分是由本区内部领导、同事或上级单位推荐参加;另一些则是来自于其他部门的委托协助等情况;还有部分人是从居委会转过来担任相关职务等等.3.广西某市居民调查对象为“2015年全区社区服务社会实践工作开展状况”。

1.3 研究思路和论文框架

本文以社区服务社会实践为研究视角,从理论的角度对其进行了论述,分析我国目前社区自治发展现状、存在问题以及解决对策。本论文主要分为以下几个部分:第一部分是绪论。介绍本次选题背景和目的及意义;国内外相关文献综述并简要说明此次课题研究所涉及到的内容和框架结构等;第二章阐述社区服务社会实践调查问卷设计与数据收集过程中所采用的方法,主要是调查问卷法、访谈法,以及文献资料分析;第三部分对社区服务社会实践的现状进行了描述性和概括性研究。第四章通过数据统计与结果分析来探讨我国当前社区自治发展存在问题及解决对策。第五章根据目前社区内所出现的实际情况提出相应措施。第六章节为本文研究结论总结并指出尚待深入挖掘深层次理论在本次论文中发挥作用,进一步完善和加强本课题内容研究体系结构等方面提供参考价值建议.

1.4 研究方法与创新之处、特色

本论文主要采用了访谈法、问卷调查法,通过分析居民对社区服务社会实践的参与意愿,了解当前我国城市社区服务社会实践存在问题及原因。根据理论研究与实际调研相结合的方法进行研究。(1)文献资料收集:在课题确定之前查阅了大量相关书籍和期刊杂志等有关文件作为参考依据;并利用互联网资源搜集关于社会工作介入模式方面相关论文、报告以及专业著作等等内容,通过对这些材料整理分析得出本文所需数据和结论以保证研究成果具有说服力且科学性强。(2)实地调研:通过在社区进行调查,对社区内居民参与服务社会实践的情况、存在问题以及原因等展开深入了解;并针对这些现象和不足提出建议。本文采用了理论研究与实际案例相结合的方法。在理论研究上,本问卷调查的内容主要是社区服务社会实践中存在问题及原因分析。实际案例以社区内居民为访谈对象进行实地调研和访谈。通过对这些资料整理、归纳以及对比得出结论;最后结合理论研究成果与当前我国城市社区服务社会实践现状相结合提出建议意见等方式来丰富课题内容,具有较强现实性意义(3)创新之处:本研究的特色在于将社会工作视角应用在社区服务社会实践当中,探索和总结了社会工作理论与实践的结合,将其应用在社区服务社会实践当中,为我国城市社区服务提供新思路。

 

第2章 社区服务社会实践的理论基础

2.1 社区服务社会实践概况

社区服务社会实践,是指在社区内,以居民的需求为导向、提供多种形式的服务活动。通过开展各种类型社区教育和宣传活动来丰富群众文化生活。在这个过程中可以使广大人民得到知识与技能、提高自身素质等方面;也能让更多民众对自己所参与到这一工作当中去有所了解并从中获得经验从而更好地提升自我价值感以及社会认同度,同时还能够促进社区居民之间相互交流合作的能力,为以后更加深入的发展提供良好平台和基础。社区服务社会实践,是以社区内的居民为对象,通过一系列活动,使其在参与过程中不断提高自身素质与能力、完善自我价值体系。因此可以说它是一个由多个主体共同组成并相互影响而形成的组织系统。它既包括了政府机关和企事业单位以及基层自治单位等公益性团体所开展起来的社区服务工作;也包含了社会工作者们根据社区内具体情况为居民提供相应服务活动,从而使其在实践中不断提高自身综合素质与能力、增强自我价值体系建设水平。社区服务社会实践的开展,是以政府为主导,由居民自发组织起来并在其活动中不断提高自身综合素质与能力、完善自我价值体系建设。社区服务社会实践是在社区内居民的参与,以提高自身素质与能力、增强自我价值体系建设为目的。社区服务社会实践活动的开展不仅是为了丰富居民生活、提高社区内工作者自身素质,更重要的是通过这种方式使其不断完善自我价值体系建设水平。

2.2 社区服务社会实践特征

社区服务的特征有以下几点:首先,是综合性。社区内部各单位、各类团体和群众都能成为一个整体。其次,是社会性。在实践中要充分考虑到不同群体之间存在着各种差异与联系;最后就是参与性强、活动范围广以及互动多等特点也体现出来了这一特性,使之更容易被接受并接纳为社区服务的发展提供良好基础条件及平台保障;再次就是专业化程度高:社区内部各单位、各类团体和群众都能进行志愿性活动。社区服务社会实践活动不仅能提高社区内部各单位、各类团体和群众之间的相互了解,还可以使他们在参与过程中获得更多经验,为以后自己工作发展提供良好平台。

2.3 社区服务社会实践的作用

社区服务社会实践是以居民为主体的,在开展社区活动和解决群众困难中,以满足社区内需要为目的而自发组织起来的一种活动。首先要明确“社会工作者”角色。在这个过程当中应该扮演什么样素质、能力水平等问题都是由他们自己决定是否可以胜任并完成工作任务所必须具备条件之一;其次社区服务人员应当有专业知识与技能:包括心理学、社会学以及社会工作相关理论基础和实践经验,还应具有一定的法律法规方面知识,能够进行有效管理。在社区服务社会实践中,要有一支专业化的队伍,对社区内需要帮助和解决的问题进行分析并制定出有效可行方案。社区工作人员应具有一定素质。首先是法律法规方面。这要求政府相关部门应该积极开展有关政策、制度以及法制知识培训工作;其次是管理能力水平方面:要加强与各行业协会等组织建立合作关系;最后就是心理疏导、人际沟通技巧等综合技能,培养社区工作人员在处理与社区内问题时的心理素质。社区服务社会实践的作用是多方面、多层次,它不仅能促进居民参与到各项活动中,还能够为社区内其他组织和个人提供更好地发展平台。在这样一个大背景下社区工作者要想提高自己专业技能就必须加强对自身综合能力的培养。社区服务社会实践的开展,能够有效地促进社区内其他组织和个人提高其综合素质,使之在不断发展过程中完善自身。

 

第3章 社区服务社会实践的发展现状

3.1 社区服务社会实践的基本情况

目前,我国社区服务社会实践的主体是政府,其主要负责的是一些基础性事务和公共服务(如计划生育、就业指导等);从理论上讲:“社区”即城市街道办事处。但由于缺乏专门机构管理以及资金投入不足导致“社区内部”现象普遍存在。在实际工作中我们发现了一个问题就是在我国政府主导下形成并开展的以政府为主导的社会组织,这些组织大多都是公益性团体和非营利性服务单位(如志愿者协会)等非盈利性质组织,他们的服务内容是以政府为主导,提供公益性、志愿性的社区公共服务。但这些组织往往缺乏专业化和社会认同度高且不具有一定规模与影响力;而在我国现有体制下所开展起来的是民间自发性质组织(如志愿者协会)。这些组织的主要任务是开展社区服务,但往往由于没有足够资金而无法进行,导致其在实践中难以发挥自身作用。社区服务社会实践的组织形式主要有:(1)街道办事处和居委会。如在北京、上海等大城市,它们往往是由政府或其他部门委托一些公益性团体进行管理。这些单位一般都是以营利为主要目的或者提供公共服务为目标开展社区活动;而对于那些不是盈利性质却又需要大量资金来发展自身经济与文化事业的企业来说就没有这么做了,而街道办事处则是为这些企业或组织提供公共服务的管理机构。(2)社区志愿者。这类社会服务机构主要有:北京青年社工团体、上海青年社成人才协会等,它们都是以公益为主要目的开展活动,如“老区送温暖”“老区帮扶老人”等等;在广州番禺正泰广场和深圳市白云街就存在这样一个类似的现象——街道办事处把自己组织起来了;而这些民间性、志愿性质的社区志愿者大多是自发成立且规模小。这些民间组织的数量和规模都在不断扩大,而且它们也是具有公益性、志愿性质社区活动所必需的。(3)社会工作者。这类志愿者主要有:街道办事处工作人员;居委会管理人员等其他人员组成;街道办事员,包括各种服务项目组干部以及各部门负责人等等构成了一个完整而又庞大队伍结构体系中最重要组成部分——他们都是为这些组织提供公共服务和公共产品或服务方面工作的组织者与管理者之一,是社区居民自治管理活动的决策者、监督者及执行机构。这些志愿者组织的主要任务是为社区居民提供服务和管理,使他们更好地参与到社会事务中来。但由于它们没有法律赋予它应有的权利,所以在实践操作过程中会遇到很多困难。例如,一些社区服务社会组织在开展活动时,往往会遇到很多问题和困难。比如,有些社区居民参与到社会实践中时,会遇到很多难题和困难。因此要想使这些问题得到解决就要有一个健全的、科学合理有效地方法来指导。

3.2 社区服务社会实践成效

社区服务社会实践活动在不断丰富和进步,取得了一定成效,主要表现在以下几个方面:第一、以政府为主导的志愿性组织为居民提供无偿捐赠。志愿者通过参与到社区中来。一方面可以帮助社区内弱势群体解决日常生活上遇到的困难。另一方面还能使他们感受到来自国家政策层面给予他们支持与照顾之余得到心理安慰从而更快地融入社会大环境下;第二、在实践活动中,服务对象和志愿者都有了自己独特而丰富的人生阅历,他们在日常生活中遇到困难或者困境时,可以自己主动帮其寻求帮助,而不是通过政府或社区志愿者的力量来解决。第三、服务内容丰富多样。社区志愿性组织和社会工作者都有各自不同的目标与目的;第四、活动形式更加灵活多变。以政府为主导而开展各种志愿活动是目前我国大多数社区内所采用最普遍也最有效地一种方式了;第五:参与式互动模式更为广泛且贴近实际,更加贴近生活化,更容易被大众接受并融入到我们的日常生活中来。

3.3 社区服务社会实践的面临挑战

随着社会发展的不断变化,人们对社区服务也越来越重视,而在实践中遇到的新问题、新矛盾层出不穷。例如:由于缺乏专业人员和资金投入等原因导致社区内存在一些“空壳”现象;有的是居民自身素质不高造成了工作上出现失误;有的是工作人员态度恶劣。这些都是目前我国社区社会工作面临挑战与困难所在之处之一。1.社区服务社会实践面临着群众参与度低,社区服务社会实践工作难以开展。目前,我国大部分的社区内还没有成立专门为居民提供服务和培训,而且也缺乏专业指导人员。在这样一个庞大而复杂的队伍中很难吸引到更多优秀人才加入进来;2.社区工作人员素质参差不齐导致了社区工作者整体水平不高、业务能力不足等问题都阻碍着我过社会工作发展进步与创新;3.缺少对新事物接受度低,由于社区内还没有形成自己独特的一套理论体系和方法来解决当前社会所面临各种困难。所以,社区服务社会实践面临着挑战,需要我们不断提高自己的理论水平和专业技能。

 

第4章 案例分析

4.1 个案介绍

社区服务是指政府或其他组