皖江工学院艺术设计学院 医心暖乡志愿同行

皖江工学院暑期三下乡社会实践活动： 医心暖乡·志愿同行
 为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实习近平总书记关于青年工作的重要思想，引导青年学生在实践中受教育、长才干、做贡献，2025年6月23日至25日，皖江工学院艺术设计学院“三下乡”社会实践团队走进马鞍山十七冶医院总院，开展为期三天的机器辅助服务与就医引导志愿服务，用青春力量助力提升民生福祉，为构建和谐医患关系注入温暖动能 。
   
  6月23日清晨，身着统一红色马甲的志愿者们早早抵达医院，迅速在门诊大厅自助挂号缴费区“上岗”。面对智能化自助机器，不少患者尤其是老年患者常面露难色，不知如何操作。志愿者们见状立刻主动上前，弯着腰、凑近身，耐心询问需求，手把手指导老人们完成挂号、缴费、打印报告单等流程。“现在这些机器对我们老年人来说太难了，多亏了你们这些热心孩子，不然我真不知道该怎么办，太谢谢了！”刚在志愿者小宋的帮助下完成挂号的老奶奶，握着小宋的手连连道谢，话语里满是感激。

  6月24日，志愿者们的服务范围进一步扩展，除了继续协助患者操作自助机器，还分散在大厅入口、科室走廊、电梯口等关键位置，承担起就医引导工作。他们提前熟悉医院科室分布、就诊流程，化身“活地图”，为患者精准指引科室方向，细致解答“挂号在哪办”“检查室怎么走”“报告什么时候取”等各类问题。当天恰逢就诊高峰期，大厅里人来人往、熙熙攘攘，志愿者们的脚步不停、声音不歇，即便额头渗出汗水，也始终保持着微笑与耐心，刚帮一位患者解决完问题，转身又投入到下一位患者的服务中，用忙碌的身影织就一张贴心的“服务网”。
  6月25日，志愿服务进入尾声。三天时间里，志愿者们累计帮助数百位患者顺利完成就医流程，他们的付出不仅得到了患者的广泛认可，也收获了医院工作人员的高度肯定。“一开始面对熙熙攘攘的人群和各种各样的问题，我挺紧张的，但看到患者因为我们的帮助少跑了冤枉路、顺利看上病，那种成就感特别强烈。”志愿者小晋感慨道，这段经历让他真切体会到“服务他人”的意义。    此次医院志愿服务，不仅切实为患者就医提供了便利，缓解了医院门诊的服务压力，更让皖江工学院艺术设计学院的学子们在实践中得到了成长——既增强了社会责任感与使命感，也提升了沟通协调和解决实际问题的能力。他们用真诚的态度、务实的行动，诠释了新时代青年的担当，为“三下乡”社会实践活动写下了温暖的注脚，也为今后参与社会服务积累了宝贵经验。
编辑：袁莉