茱萸湾“哈基米”志愿服务：当可爱风遇上生态守护，让公益有了软萌温度

清晨七点的扬州茱萸湾风景区，薄雾还缠在柳树梢上，志愿者小林已经蹲在小熊猫馆外，往手绘牌上补画最后一笔——给牌上圆滚滚的小熊猫添了颗粉扑扑的腮红。“昨天有小朋友说它不够‘哈基米’，今天补个腮红，准保更可爱。”她举着牌子笑，牌上“小熊猫打盹时，要像小猫一样轻哦”的字样，配着软乎乎的卡通图案，在晨光里透着暖。
这是茱萸湾志愿者团队今年推出的“软萌守护计划”：把网络流行的“哈基米”风格融入生态服务，用可爱话术、卡通标识拉近游客与自然的距离。如今，这股“软萌风”已悄悄改变着园区的公益生态——游客不文明行为减少三成，动物应激反应频次下降，连小朋友们都学会了对着刚发芽的三叶草说“你超小只，我不碰你呀”。
提起志愿服务，不少人印象里是“请勿投喂”“禁止喧哗”的硬邦邦标语。但在茱萸湾做了三年志愿者的老周，早就发现了问题：“去年春天，有游客给梅花鹿扔面包，我们喊‘不能喂’，对方反而嘟囔‘喂点怎么了’；后来有个小姑娘轻声说‘小鹿爱吃树叶，面包会让它不舒服哦’，游客倒不好意思地收了手。”
这句话点醒了志愿者团队。他们开始留意到，园区里八成游客是带娃的家长，年轻人占比也不少——这些群体对“哈基米”这类软萌文化接受度很高。“‘哈基米’本质是用可爱消解距离感，生态保护其实也需要这种‘温柔沟通’。”志愿者队长小王说。
今年三月，团队试着做了第一组“哈基米”标识：在投喂区画了举着叶子的梅花鹿卡通像，配文“我爱吃园区的专用饲料，外来零食是‘隐形小怪兽’哦”；在鸟禽园挂了毛绒手卡，写着“小鸟唱歌时，小声听才不会吓跑它们呀”。没想到，刚放出去三天，就有家长拍着照片发朋友圈：“茱萸湾的提示牌太可爱了，娃主动说‘要保护小怪兽’。”
别以为“哈基米”只是“装可爱”——每一句软萌文案背后，都藏着志愿者们的专业功课。
小熊猫馆的“打盹提示牌”，是志愿者小林蹲了一周才定下的。她发现小熊猫每天上午十点到十二点要睡回笼觉，这时若有游客大声说话，它们会频繁甩尾巴、往树洞里缩。“一开始写‘请勿喧哗’，后来改成‘小熊猫打盹时，声音要像猫咪踩棉花’，特意查了小熊猫的应激反应表现，才确定‘打盹时需要安静’这个点。”小林的笔记本上，记满了动物习性：“梅花鹿胃里有四个‘小口袋’，不能吃高糖食物”“鸬鹚捕鱼后要晒翅膀，别用闪光灯照”——这些专业知识，都被悄悄藏进了软萌话术里。
为了让小朋友更有参与感，团队还设计了“小小守护者”互动环节。周末时，志愿者会带着卡通徽章，给答对问题的小朋友发“守护证书”：“知道小熊猫为什么有大尾巴吗？”“因为它要当‘小毯子’保暖呀！”答对的小朋友能得到一张画着小熊猫的贴纸，不少孩子拿着贴纸追着问：“还有什么要保护的小动物呀？”
上个月，团队甚至把“哈基米”风格带进了科普讲解。志愿者小张原本讲解“鸟类迁徙”时，总有人听得走神，后来她换了个说法：“秋天到了，小鸟要像‘小探险家’一样飞很远的路，我们不打扰它们，就是帮它们‘攒力气’呀。”有个小男孩听完拉着妈妈说：“我以后不吓小鸟了，让它们好好攒力气。”
“可爱是桥梁，专业才是根基。”小王说，团队每周都会开“科普会”，请园区的饲养员来讲动物知识，确保每句软萌提示都准确：“比如写‘小鹿怕撑肚肚’，其实是因为它们的消化系统不能分解淀粉，得先搞懂原理，才能把话说明白又可爱。”
这种“软萌+专业”的模式，不仅打动了游客，也让志愿者们更有成就感。大四学生小陈以前总觉得做志愿者“有点枯燥”，现在每次画完卡通牌，都盼着周末去看游客的反应：“上周有个老奶奶指着小熊猫的牌子问我‘哈基米是啥意思’，我解释完，她笑着说‘这样说我也懂了，得轻点儿走’，那一刻特开心。”
景区工作人员李姐也感受到了变化：“以前总需要巡逻提醒游客，现在好多人看到可爱的牌子会主动互相提醒‘小声点’，甚至有人会拍下来发群里说‘这里的提示好贴心’。”她翻出数据：今年四月到七月，园区动物应激反应记录比去年同期少了27次，游客主动参与垃圾分类、协助引导的次数多了近百次。
如今，茱萸湾的“哈基米”志愿服务还在悄悄延伸。志愿者们开始给园区的植物做“可爱身份证”：给刚栽的紫薇花挂上手绘牌“我刚搬新家，别揪我的小花瓣呀”，给池塘边的菖蒲写“我是净化水质的小能手，别把我拔走哦”。有游客说，现在逛茱萸湾像在“和自然交朋友”，连脚步都不自觉放轻了。
傍晚时分，小林收工前又看了眼小熊猫馆——几只小熊猫正趴在树枝上晒太阳，游客们隔着护栏小声拍照，没人再大声喧哗。她摸了摸牌子上那颗粉色腮红，忽然觉得，生态守护不一定非得是严肃的“禁令”，也可以是这样软乎乎的、带着温度的对话。就像这茱萸湾的风，轻轻吹过，却让更多人愿意弯腰，守护脚下的温柔。