青春点亮社区，服务温暖人心——西南石油大学学子暑期社会实践书写青年担当

　　青春点亮社区，服务温暖人心——西南石油大学学子暑期社会实践书写青年担当

　　(投稿人：潘墨桐，曾雨晨，曾思颖，陈欣，孙婧，温小雨，何雅西，梁婧琬，杨妍，谢熳灵)

　　2025年暑期，西南石油大学“青春筑梦，情暖社区”暑期社会实践队深入成都市基层社区，开展了一系列形式多样、内容丰富的文化科技卫生“三下乡”社会实践活动。学子们将专业知识与社会需求相结合，聚焦社区治理痛点难点，在外卖小哥权益保障、助老防诈、垃圾分类、文化传承等多个领域倾情服务，以青春智慧助力基层治理，用实干奉献诠释青年责任，成为了夏日社区里一道亮丽的风景线。

　　精准服务，为新就业群体筑起“暖心港湾”

　　“这下骑车心里踏实多了!”一位成功领取到平台免费意外险的外卖小哥笑着对实践队员曾雨晨说道。近年来，外卖行业飞速发展，但外卖员等新就业群体常因工作繁忙、信息不畅等因素，难以享受社区福利和政策保障。

　　实践队员曾雨晨所在的志愿服务小组敏锐地捕捉到这一需求。他们与社区工作人员协同，提前梳理福利领取流程，制作了通俗易懂的图文指引手册。在实践中，队员们在外卖站点和商圈设置服务点，“手把手”地帮助外卖小哥们完成社区福利平台的注册、登录和材料上传。面对外卖小哥时间碎片化的挑战，队员们还创新性地提出“错峰+流动”服务模式，在午间和晚间的非极端高峰时段，携带平板电脑主动上门服务，并制作操作短视频方便小哥们自学。短短几天内，他们就成功协助30余名外卖小哥领取了免费体检券、社区食堂优惠券等福利，搭建起了社区与新就业群体之间的互动桥梁。

　　数字反诈，为社区居民拉起“安全防线”

　　在另一个战场，针对社区频发的电信网络诈骗，实践队员们化身“反诈先锋”，筑起安全防线。队员曾雨晨和潘墨桐在服务中发现，商铺是诈骗易发场景，但传统的宣传方式往往效果有限。

　　为此，他们提前调研，针对“虚假订单诈骗”“冒充供应商”等常见骗局，制作了精准的宣传资料。队员们逐户走访餐饮、零售等20余家商铺，不再照本宣科，而是以“老板，最近生意咋样?有没有遇到奇怪订单?”这样的家常话开场，通过讲述真实案例、模拟诈骗话术，让商户们在沉浸式体验中提升防骗意识。他们还协助社区建立“反诈互助小组”和微信群，旨在形成长效化的预警和提醒机制，将反诈知识真正留在商户心里。

　　智慧助老，为银发群体跨越“数字鸿沟”

　　如何帮助老年人跟上数字时代步伐，是实践队员何雅西重点思考的问题。“微信支付设置藏在多层菜单里，学完就忘”，72岁张阿姨的感慨道出了许多老人的心声。面对老年人“不会用、不敢用”智能手机的困境，何雅西和小组成员开展了“青春伴夕阳”智慧助老活动。

　　他们摒弃枯燥的灌输式教学，编写了“一步一图”的极简操作手册，用大字号和彩色标注降低学习门槛。更关键的是，他们采用“场景化教学”，围绕线上挂号、手机支付、视频通话等老人最迫切的需求，进行现场演示和全程辅导。队员们极致的耐心和温暖的笑容消除了老人们的紧张感，82%的受访老人表示担忧的数字安全问题上，队员们也着重讲解防诈骗知识，帮助他们识别虚假链接和诈骗电话。活动结束时，42位老人中已有38位能独立完成基础操作，数字鸿沟在温馨的互动中悄然消弭。

　　多元赋能，为社区治理注入“青春动能”

　　实践队的服务范围远不止于此。队员温小雨所在的社团聚焦社区文化活力，通过“老故事数字采集计划”和“社区文化创意赛”，吸引老青两代共同参与文化传承;杨妍同学则尝试将科技知识融入社区，推广“适宜技术”，助力智慧社区微改造;孙婧和梁婧琬同学还关注社区环境，通过趣味宣讲和积分激励等方式，推动垃圾分类成为居民的行动自觉。

　　“社区是社会的细胞，读懂社区，才能读懂中国。”一位社区工作者的感言，深深烙在了队员梁婧琬的心间。从“象牙塔”到“烟火气”，此次社会实践对队员们而言，不仅是一次能力的锻炼，更是一次思想的洗礼。他们学会了用“接地气”的语言与不同群体沟通，在解决真实复杂的社区问题中锤炼了应变和协作能力，更深刻地理解了“共建共治共享”的治理理念。

　　西南石油大学学子们用脚步丈量民情，用实干服务民生，将青春的论文写在社区的大地上。他们的行动证明，新时代的青年既有仰望星空的梦想，也有扎根大地的担当，正用实际行动为基层治理注入澎湃的青春动能。