“我帮您”：红袖标亮政务厅

为了进一步优化政务服务环境，提升群众办事体验，“蓝图心行”实践团成员于2025年7月1日--2025年7月13日来到山东省德州市政务服务中心开展了为期13天的社会实践活动。在政务服务中心大厅内，一群佩戴红袖标的志愿者活跃在政务大厅的各个角落，为办事群众提供贴心服务，成为大厅里一道亮丽的风景线。
图为实践团成员纪延鹏
图为实践团成员纪延鹏
 
志愿服务全覆盖，办事环境更舒心
 
在政务大厅入口处，志愿者们热情引导前来办事的群众，协助进行取号、填表、材料预审等；在自助服务区，更多的是要使用智能拍摄设备进行拍照业务的办理，所以在设备前志愿者会主动为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”全程帮办服务，确保每一位群众都能顺利办理业务。  所以“我帮您”也成了工作时间内最常说到的话，这更多地是一份信任，一份职责，一份守护。

图为实践团成员纪延鹏
 
除了常规的引导服务之外志愿者的另一项重要任务是确保大厅干净整洁，每天需要以干净舒适的环境迎接群众的到来，整齐的座椅、干净的走廊、清新的绿植让政务大厅有了“家”的舒适，让群众感受到贴心的服务。

图为实践团成员纪延鹏
 
党建引领聚合力，志愿服务常态化
 
据了解，此次“红袖标亮政务厅”活动由山东省德州市政务服务中心联合多个部门共同发起，以“党建+志愿服务”模式，动员党员干部、社区工作者、大学生等群体积极参与。政务服务中心相关负责人表示：“我们希望通过志愿服务，进一步拉近与群众的距离，让政务服务更有温度。”

图为实践团成员纪延鹏
 
群众利益无小事，一枝一叶总关情，为群众办实事，要有有站得高、看的远的胸怀眼光，也要有不弃微末、久久为功的精巧细心，在将来德州市德城区政务服务中心将继续推动志愿服务常态化，探索更多便民举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实提升群众的获得感和满意度。