数字赋能银龄生活 青春助力跨越鸿沟 ——安徽中医药大学开展智慧助老志愿服务纪实

在数字化浪潮席卷社会的今天，当年轻人享受着移动支付、网上挂号、智能家居带来的便利时，许多老年人却因技术门槛、心理适应等问题被阻隔在数字世界之外。为帮助银龄一族更好地融入智能生活，2025年7月，安徽中医药大学"梦想起航"志愿服务队深入合肥市蜀山区、包河区等5个社区，开展为期一个月的"数字赋能银龄生活"智慧助老实践活动。通过"手把手"教学、"一对一"辅导、"情景式"防诈科普等形式，切实提升老年人的数字技能，让科技发展的红利惠及每一位长者。

7月5日上午，在合肥市包河区方兴社区活动中心，20多位银发老人正聚精会神地听着大学生志愿者讲解智能手机的基本操作。"爷爷奶奶们，我们先来学习如何连接WiFi..."护理专业的志愿者张明耐心地演示着操作步骤。这是安徽中医药大学"梦想起航"志愿服务队开展的首场智慧助老活动。

"我们前期调研发现，社区里超过60%的老年人存在'数字鸿沟'问题。"服务队队长李想介绍，"很多老人虽然有智能手机，但只会接打电话，对微信聊天、网上挂号、移动支付等功能望而却步。"为此，服务队30名成员利用暑期时间，精心设计了包含12个课时的"银龄数字课堂"课程体系。

在教学方式上，志愿者们创新采用"1+1+1"帮扶模式：1名主讲负责整体讲解，1名助教进行分步演示，1名志愿者提供一对一辅导。药学专业的王丽同学说："我们会根据老人的学习进度调整教学节奏，确保每个人都能跟得上。"为了帮助老人记忆，志愿者们还专门制作了图文并茂的《智能手机使用手册》，用大号字体和生动图示呈现操作流程。

除了基础技能培训，服务队还特别关注老年人面临的网络安全问题。"现在诈骗手段层出不穷，老年人往往是最容易上当的群体。"法学专业的志愿者刘强说。为此，他们设计了"防诈情景剧"，通过模拟"冒充子女要钱""虚假中奖信息"等常见骗局，帮助老人提高警惕性。活动现场，志愿者们还手把手教老人设置骚扰电话拦截、识别诈骗短信等实用技能。
 

在蜀山区荷叶地街道，72岁的张奶奶激动地说："这些大学生真有耐心！现在我不仅会视频聊天，还能自己在网上挂号看病了。"据统计，本次活动累计服务社区老人300余人次，发放防诈手册500余份，建立长期帮扶对子50余个。

在数字化时代，如何帮助老年人跨越"数字鸿沟"是一个需要全社会共同关注的课题。安徽中医药大学的大学生志愿者们用专业知识和青春热情，为银龄群体架起了一座通往数字世界的桥梁。他们的实践表明，只要有足够的耐心和恰当的方法，老年人同样可以享受科技带来的便利。期待更多青年力量加入到助老志愿服务中来，让每一位老人都能共享数字时代的红利。