医暖桑榆护安康 筑梦乡卫践初心 —— 江苏卫生健康职业学院药学与检验学院暑期三下乡实践纪实

  2025年7月，响应国家大学生社会实践号召，紧扣“健康中国”战略落地需求，江苏卫生健康职业学院药学与检验学院“医暖桑榆筑梦乡卫”实践团，带着医者初心与青春热忱奔赴徐州乡镇，开启了一场聚焦“乡镇卫生院设施升级”与“老年人就医难题破解”的专业实践之旅。团队以“摸实情、解难题、促提升”为目标，既深入调研基层医疗设施短板，又主动为老年群体纾困解难，为乡镇卫生事业发展注入青春动能。
                                            精准调研：双线发力摸清基层医疗“痛点”
  7月15日至30日，实践团率先启动“靶向调研”——针对两类核心群体设计差异化调研工具，确保数据真实、需求清晰。面向乡镇卫生院管理者与医务人员，团队定制专项问卷，不仅细致排查诊疗设备、配套设施的配置缺陷，更重点征集设施改造的实操方案与服务优化建议；面向老年患者及家属，采用半结构化访谈形式，在耐心倾听中深挖“识字难导致看不懂流程”“行动不便影响就医效率”等实际困境，同步记录他们对“简化就医流程”“优化服务细节”的具体诉求。
随后，团队分赴多所乡镇卫生院开展实地调研，通过与医护人员座谈、跟诊观察、与老人面对面交流，不仅明确了部分卫生院“设施老化”“功能不完善”的核心症结，更精准掌握了老年人在挂号登记、理解医嘱、缴费取药等环节的突出困扰。一线医护的改造建议、老年群体的就医诉求，共同为后续“精准施策”筑牢了数据基础。
                                          深度驻点：聚焦样本破解老年就医“堵点”
  基于前期调研的初步研判，实践团选定高流镇中心卫生院作为重点样本，开展为期三天的深度驻点调研，力求“解剖麻雀”式摸清问题根源。8月5日抵达新沂后，团队第一时间梳理调研数据、整理健康宣传手册等物资，为驻点工作做好充分准备；8月6日至8日，队员们全程驻点卫生院，跟随老年患者体验门诊流程、跟随家庭医生参与入户随访，近距离观察设施不完善的具体表现——如候诊区缺乏扶手、药品标签字号过小，也亲身体察老年人在挂号操作、医患沟通、行动便利等方面的实际障碍，为后续解决方案的制定提供了“第一手依据”。
                                        暖心行动：专业服务打通就医“最后一米”
  实践过程中，团队将“调研成果”转化为“便民举措”，用专业与温情为老年群体搭建“就医桥梁”。针对不识字老人，绘制卡通版挂号、缴费、取药流程图，用“太阳（晨间服药）”“月亮（夜间服药）”等直观图标标注用药时间，让就医流程“一看就懂”；开展“守护银龄健康”专项服务，免费为老人测量血压、血糖，结合指标异常情况给出“少吃腌菜控盐”“晨起慢起身防头晕”等通俗化健康建议，让专业医疗知识“一听就会”；模拟老年患者全流程就医，重点记录候诊椅无扶手、导诊标识模糊、缴费单信息繁杂等问题，现场向卫生院反馈改进方向；同时发放大字版、高对比配色的“简易就诊指南”，手册中特意加入“有困难找穿黄马甲的实践队员”“人工窗口随时帮”等贴心提示，助力老人独立顺畅就医。
                                       成果转化：长效建议赋能乡镇医疗“提质”
  实践结束后，团队系统梳理分析多份问卷数据与调研记录，量化呈现五所乡镇卫生院在资源配置、服务效能上的共性问题与差异化短板，并结合基层实际，形成四大类可落地的改进建议：
设施改造更“适老”：加装候诊椅扶手、地面防滑垫，更换超大字号药品标签，用图文结合的标识替代复杂文字导诊牌；
流程简化更“省心”：保留人工服务窗口，安排专人协助老人操作智能挂号缴费设备，简化缴费单信息（仅保留核心项目），同步推广卡通版就医流程指南；
服务优化更“贴心”：要求医护人员用“大白话”解读医嘱，提供代填就诊表单服务，定期发放大字版健康手册与用药提醒卡；
长效机制更“持续”：在卫生院设置“银龄就医意见箱”，定期收集老人与家属反馈；建立“设施改造推进台账”，公开改造进度，确保问题逐项解决。
  此次暑期三下乡实践，不仅是江苏卫生健康职业学院学子“以专业践初心、以行动担使命”的生动体现，更搭建起“高校助力基层医疗”的桥梁。未来，学院将持续聚焦“健康中国”战略需求，推动更多师生深入基层、服务基层，用专业力量为乡镇医疗提质、为银龄健康护航。