长安大学“寻脉天汉乡韵，赋能乡村振兴”暑期社会实践队：探寻电商助商振兴路

　　为深入践行乡村振兴战略，积极响应数字化赋能乡村发展的时代号召。7月30日，长安大学“寻脉天汉乡韵，赋能乡村振兴”暑期社会实践队在指导老师汤皓添的带领下，走进陕西省汉中市中鼎泰茂电子商务有限公司，探寻电商模式如何为乡村商户赋能，为乡村商业发展注入新活力，解码数字经济与乡村振兴深度融合的内在逻辑。

图为实践队与中鼎泰茂电子商务有限公司负责人合影。李家昊  供图

客服团队筑纽带 专业服务保畅通

　　在客服团队工作区域，队员们看到工作人员正有条不紊地处理来自全国多地商家的咨询与需求，涵盖订单跟进、售后问题解答等多个方面。队员们仔细观察客服团队的工作流程，了解其如何通过专业服务为商家解决运营中的各类问题，保障交易顺畅进行，深刻体会到客服团队作为连接商家与平台、消费者的重要纽带作用。

图为田志刚带领实践队员参观公司。李家昊  配图

运营团队赋动能 精准施策促增长

　　随后，实践队前往参观公司运营团队。队员们深入了解运营团队在品牌策划、产品定位、推广活动策划等方面的具体工作，关注其如何凭借多平台运营经验，为不同行业商家制定个性化运营方案，助力商家提升店铺影响力与销量。队员们认真记录运营团队在爆款打造、用户运营等环节的运作逻辑，感受专业运营对商家发展的推动作用。

图为运营部门职员为实践队员介绍平台运营流程。李家昊  供图

座谈交流探路径 问答互动促认知

　　座谈会上，总经理蔡辉与副总经理田志刚详解公司运营模式与助商举措，蔡辉阐述“包销+赋能”模式核心，强调以稳定销路与能力提升构建商户共生关系;田志刚结合案例介绍数据技术在商户经营、供应链优化中的应用。队员们认真记录，并围绕多个方面提问，两位负责人分别做出详细解答。问答间，队员们对公司助力乡村商户融入市场、电商服务对接乡村振兴的路径有了更清晰认知。

图为实践队员与公司负责人进行座谈交流。李家昊  供图

　　此次实践，让队员们见证了电商助力乡村特产走向全国，更读懂了数字技术背后的民生温度。乡村振兴呼唤青年智慧，专业知识正是乡土商户急需的“新农资”。队员们心中已埋下用数智力量助商兴村的种子，未来将以所学为乡村数字化注入青春动能。