公管学子暑期三下乡——智能时代，社区老人“慢”生活

　　暑期社会实践期间，西安市新城区迎来了一批特殊的“调研员”——西安建筑科技大学公共管理专业的学子们。他们深入社区街道，走访老年群体，聚焦城乡社区老年人在数字化浪潮下的生活现状，探寻适老化建设的有效路径。
　　
         调研团队的足迹遍布新城区西一街社区、解放区街道、二七工房社区服务站及尚德街坊社会治理街区。大学生们手持问卷，耐心倾听老人们的故事，记录他们在智能设备使用上的困惑与需求。在西一街社区，不少老人表示对智能手机操作感到吃力，甚至从未接触过相关技术，生活缴费、快递收取等都存在不便。解放区街道的商铺经营者相对适应数字技术，能进行网上购物和移动支付，但复杂的APP界面和广告推送仍让他们感到困扰。
　　
         二七工房社区服务站的老人们在社区工作人员的指导下，对数字技术的掌握程度相对较好。然而，数字鸿沟依然存在，尤其是在信息辨别和复杂功能使用上。本次调研发现，许多老年人并非排斥科技，而是缺乏学习渠道和耐心指导。他们渴望融入数字生活，但又常因操作不便、担心出错而止步不前。
　　
          大学生们观察到，社区适老化设施和服务存在“重硬轻软”现象，设备普及不等于好用，数字服务适老化改造仍需加强。调研团队成员表示，数字适老化不仅是技术问题，更是社会问题，需要全社会共同努力，缩小老年人在智能时代的“数字鸿沟”。建议应从老年人的认知模式、操作习惯和心理需求出发简化操作流程，强化社区支持网络，发展互助模式，让每一位老人都能有尊严、无障碍地享受数字生活。
　　
         调研期间，学子们还鼓励年轻人主动承担起“数字反哺”的责任，耐心教授家中老人使用智能设备，帮助他们跨越数字鸿沟，享受科技带来的便利
　　此次调研，让大学生们深刻体会到科技发展背后的人文关怀，也为未来的适老化建设提供了宝贵的实践经验。
　　                                                                                                                                                                                                                                                                日期：2025.8.3