河北经贸大学国际教育学院银发悦读志愿小队赴石家庄市图书馆开展调研

　　为探索公共图书馆在老年阅读服务中的创新实践，河北经贸大学国际教育学院“银发悦读”志愿小队于2025年7月4日至13日前往石家庄市图书馆，开展了为期10天的暑期社会实践调研活动。通过深入访谈老年读者、志愿者及工作人员，团队旨在总结服务老人阅读模式的经验，为提升老年阅读服务质量提供参考。
　　活动中，团队成员与老年读者面对面进行深入交流，了解他们的阅读习惯以及对服务体验。多位老人表示，图书馆的自助设备操作便捷，尤其是“银发悦读专区”体验感极佳，环境舒适，找书方便”，还有读者提到：“工作员和志愿者的耐心指导，比家人更细致。”
　　在与图书馆志愿者的交流中，团队进一步了解了志愿服务的具体内容与开展模式。志愿者们介绍，他们每日在馆内设置固定服务岗，同时开展流动巡视，重点协助老年读者操作数字设备、查找书籍；尤其针对自助借还机的“老年模式”，会手把手指导老人熟悉大字体界面和语音功能。志愿者反馈，通过手把手教学，许多老人从最初对电子设备的畏难情绪转变为熟练操作，成就感显著。
　　团队还与图书馆工作人员深入沟通，详细了解了老年阅读服务的整体规划与具体举措。工作人员介绍，馆内针对老年群体需求，专门优化了数字设备界面、设立“银发优先服务通道”、改造适老化阅读空间，并建立“子女远程预约”等便捷服务机制。他们表示：“老年读者的需求是我们服务优化的核心导向，从设备改造到人员配置，每一项措施都经过反复调研和调整，就是为了让老人们在这里能安心阅读、便捷借阅。”通过此次交流，团队全面掌握了图书馆在服务设计、流程优化等方面的系统性做法。
　　此次调研通过与三类群体的深度交流，充分印证了石家庄市图书馆“智慧助老+人文关怀”服务模式的成熟性。这一模式的实践经验，为其他图书馆提升老年阅读服务质量提供了宝贵参考。
　　通过此次活动，团队成员不仅掌握了社会调研的方法与技巧，还深刻体会到公共服务中技术温度与人文关怀的重要性。他们在与老年群体的互动中提升了沟通能力，增强了社会责任感，认识到青年一代在推动社会适老化进程中的使命与担当。此次实践不仅是一次调研，更是一次成长之旅，为团队成员未来的拓展学术研究与深度进行社会服务奠定了坚实基础。