青春力量下沉基层一线

为深入学习贯彻共青团中央关于大学生暑期“三下乡”社会实践的部署要求，落实国家通用语言文字推广、地方优秀传统文化传承相关工作部署，2026年8月1日至8月7日，西南石油大学“红心‘职’引·逐光队”暑期社会实践队赴四川省绵阳市盐亭县客运站，以“基层志愿服务团”为定位开展为期7天的实践活动，构建“劳动实践+问题调研+文化赋能”三位一体工作模式，在服务基层群众的过程中展现新时代青年的责任与担当。

深耕服务一线，破解客运站运营痛点

实践期间，团队10名队员分成环境卫生维护、流动咨询引导、特殊群体帮扶3个小组，扎根客运站各个区域开展便民服务：每日对候车大厅、售票区、卫生间等公共区域进行深度清洁，累计完成8次全面清扫，擦拭公共座椅200余张，清理垃圾12桶；在自助购票机、检票口、出站口等关键节点设置服务岗，日均服务旅客超300人次，累计协助特殊群体购票、乘车5人次。8月4日盐亭县遭遇暴雨天气，部分班次临时停运，团队第一时间协助工作人员做好200余名滞留旅客的解释安抚工作，协调候车区座位、免费热水等资源，平稳处置突发状况，获得了客运站和旅客的一致认可。

针对实践中发现的客运站运营痛点，团队推动多项优化措施落地：在候车区每隔15米增设1个小型垃圾桶，引导旅客规范投放垃圾，使候车区垃圾丢弃量减少40%；协助优化导视标识，放大字体、增设图形指引，让旅客寻路时间平均缩短50%；推动完善母婴室、便民饮水点配套设施，补充婴儿护理台、一次性水杯等物资，解决特殊群体出行需求。根据客运站随机抽样调查，实践期间旅客满意度达92%，较上月提升18个百分点，客运站管理方专门向学校发送感谢信，对团队工作给予高度评价。

聚焦地方需求，打造可落地实践成果

结合盐亭县作为劳务输出大县的特点，团队同步开展普通话普及调研与地方文化挖掘工作：采用“问卷+访谈”相结合的方式，面向旅客、客运站工作人员、周边商户等群体开展调研，累计回收有效问卷128份、完成深度访谈32人次，梳理出50岁以上群体方言使用习惯固化、外出务工群体普通话发音不标准、常态化学习渠道缺失三大核心难点，针对性提出“分场景、分群体”的推广方案，形成8000字的《盐亭县客运站普通话普及现状报告》提交给当地交通运输局参考，该方案计划于2027年春运期间在客运站试点推行。

为实现“以文化认同促进语言认同”的目标，团队通过访谈当地老人、查阅县史资料等方式，累计挖掘整理嫘祖传说等特色民间故事23例，拍摄相关影像素材120余分钟，制作完成12分钟的地方文化宣传短片《盐亭故事》，将民间传说、人文风光与普通话推广内容相结合，适合在客运站、社区、学校等场所播放，目前已提交给盐亭县文旅局，计划在全县公共交通、文旅场所播放。实践期间团队还在客运站设置临时文化宣传点，举办普通话推广宣讲会，发放文化宣传折页，累计吸引120余名旅客参与，有效提升了当地群众的文化自豪感与普通话学习意愿。

双向赋能成长，探索长效服务机制

7天的实践不仅为基层带来了切实改变，也让队员们得到了全方位的锻炼：根据实践后自评问卷，队员沟通能力评分较实践前平均提升60%，2名队员具备了独立开展基层志愿服务项目的能力。队员们普遍表示，这次实践让自己跳出了课本理论的局限，真切体会到基层工作的复杂性与重要性，也更加明白了青年学子应当承担的社会责任。

实践期间，团队还探索建立“事务性沟通群+决策层联席会议”的双轨沟通机制，每日召开半小时工作例会梳理问题、安排任务，采用任务看板管理明确队员职责，使服务衔接效率提升30%。这套工作机制已被客运站采纳用于后续志愿服务团队管理，同时团队总结形成的《客运站志愿服务工作手册》，也为学校后续开展“三下乡”实践活动提供了可复制的经验。

本次实践累计服务旅客超2000人次，投入服务时长超560小时，相关活动先后被盐亭县融媒体中心、绵阳共青团公众号等地方媒体报道，累计阅读量超2万次。团队负责人表示，未来将把盐亭作为长期实践基地，持续跟进普通话推广和地方文化传播工作，让青年的微光在基层持续发热，真正实现“受教育、长才干、作贡献”的实践目标。