南京审计大学国际学院“澄心骑士”调研队无锡小分队：深耕锡城一线，打造新业态劳动者“新心港湾”

为系统掌握无锡外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体劳动现状、家庭育儿难题与心理困境，“澄心骑士”调研队无锡小分队于7月16日和7月17日在无锡梁溪区及新吴区开展为期两天的线下专项调研。本次调研依托《江苏省新就业群体调查问卷》，采取一对一填卷 + 现场深度访谈相结合的方式，收集一线从业者真实诉求，为无锡新业态劳动者“新心港湾”服务建设提供详实实证支撑。

（图片1：图为队员们与外卖小哥的合影）
首日出征：梁溪商圈驿站，走近城市外卖骑手
7月16日上午8点半，全体队员完成物资清点与分工部署，携带调查问卷、饮用水、防暑物资、纸笔前往梁溪区北大街道小象超市驿站。该驿站聚集大量早午高峰间隙休整的外卖专送、众包骑手，是城区骑手集中休憩点位。

（图片2：图为队员们在小象超市驿站前的合影）
抵达驿站后，带队老师先找到提前对接好的站长，向其完整说明本次“新心港湾”调研的活动目的与相关安排。随后队员逐一上前，向在驿站休息等候接单的骑手讲明调研来意。按照分工，每位队员携带对应板块问卷开展一对一访谈调研；小队贴心准备饮用水、防晒用品分发给奔波劳作的骑手，针对年纪较大、看不懂问卷题目、理解存在困难的从业者，队员逐题细致讲解，保证问卷如实填写。

（图片3：图为队员们在小象超市驿站调研的照片）
次日拓展：新吴区美团专送驿站，恰逢骑手节共话新业态心声
7月17 日，小队抵达新吴区美团专送驿站开展调研。当日恰逢专属骑手节，站点内正开展暖心骑手节主题宣传活动，横幅、关怀展板随处可见，站内还为骑手准备了节日慰问物资，氛围温暖浓厚。队员先与站点负责人沟通调研事宜，说明“新心港湾”调研主题与问卷保密规则，并在站长帮助下有序开展工作。

（图片4：图为队员们在美团专送驿站与外卖员及地方书记的合影）
各位队员手持分模块问卷，一对一与站内全职专送骑手交流访谈。恰逢节日，骑手们停下奔波的脚步短暂休整，沟通意愿更为积极。队员将提前备好的饮用水、防晒用品一一送到骑手手中，针对看不懂量表、对题目存有疑问的从业者，逐题拆解讲解，细致引导大家如实填写问卷。

（图片5：图为队员们在美团专送驿站调研的照片）
除完成标准化问卷采集外，不少骑手借着节日轻松的氛围，主动诉说日常配送的辛劳与心中期盼，畅谈对驿站暖心服务、行业保障优化的真实想法。队员同步记录下大家的真实诉求，将骑手节里收获的真诚心声纳入调研一手素材，以节日温情为纽带，更全面地读懂新业态劳动者的日常与期盼。

（图片6：图为队员们在美团专送驿站与外卖员交流的照片）
调研收尾阶段，小队整理两天拍摄的现场纪实照片、手写访谈记录、完整问卷数据，制作科普宣传素材，后续将走进校园、社区开展宣讲，向大众科普新业态劳动者生存现状。此次两日基层走访，“澄心骑士”调研队无锡小分队以审计专业统计思维处理一线调研数据，用实地走访倾听锡城骑手心声，把量化数据转化为贴合劳动者需求的民生服务方案。
车轮不息，步履不停。外卖骑手、快递员、网约车司机是维系城市运转的毛细血管。 “澄心骑士”调研队以“新心港湾”为初心，扎根无锡两大一线驿站，用脚步丈量奔波，用问卷记录心声，让每一位城市奋斗者都能被看见、被关怀。