安徽工程大学“古城新声”团队赴芜湖古城社区开展民生调研实践活动

　8月21日至23日，安徽工程大学机械与汽车工程学院“古城新声”社会实践团队走进芜湖古城社区，针对辖区内新华新村、沿河小区东区两个老旧小区，开展居民生活感受专项调研活动。团队以入户走访、面对面访谈为主要形式，三天内覆盖两大小区共30户居民，其中新华新村与沿河小区东区各15户，涵盖老年住户、常住家庭等不同群体，力求全面、客观地收集居民居住体验、生活难题及社区治理相关意见建议，真实还原老旧小区居住现状。

　　走进老旧小区，倾听居民心声
　　调研期间，队员们分工合作，逐户敲门、耐心说明来意。面对听力不佳的老人，队员们放慢语速、提高音量，将问卷上的问题逐一解释清楚；面对赶时间的上班族，队员们见缝插针、精简提问，尽可能缩短询问时长，确保在不打扰居民正常生活的前提下完成有效交流。多数居民对调研持配合态度，主动反映生活中遇到的实际问题，从楼道照明、污水排放、停车管理到物业运维等细节，每一个问题都被队员们认真记录在册。

　　融入服务温度，拉近沟通距离
　　走访间隙，队员们将调研与志愿服务相结合。面对高温天气下出行的高龄老人，队员主动上前搀扶、递上纸巾；遇见遛狗休憩的老年居民，大家停下脚步拉家常，倾听老人日常趣事与内心想法。小小举动拉近了与居民的距离，消除了沟通隔阂，让调研更有人情味、更接地气。

　　聚焦民生痛点，梳理突出问题
　　调研过程中，队员们耐心沟通、细致记录，将居民反映的各类诉求逐一分类梳理，系统归纳出两个小区现存的突出问题。新华新村以基础设施老旧、出行不便为主要痛点。小区路面坑洼不平，多处破损形成安全隐患；停车位严重短缺，车辆停放杂乱无序；高层楼栋未加装电梯，老年住户日常上下楼十分困难。沿河小区东区则以管网维修频繁、反复施工为主要矛盾。下水管道老化严重，故障频发，多次维修未能根治，反复开挖导致路面破损、扬尘严重，居民对此意见较大。此外，两小区居民均对小区地理位置表示满意，普遍认可交通便利、就医方便，区位优势明显。

　　梳理调研成果，助力基层治理
　　三天时间，团队累计走访30户居民，收集了厚厚一沓调研记录，涵盖居民对加装电梯、管道改造、停车管理、路面修缮、公共空间利用等方面的具体诉求。老旧小区改造是居民反映最集中的话题，但诉求并不统一——高层住户急切盼望加装电梯，低层住户担心采光与通风受影响；有车一族呼吁增加停车位，无车居民则希望保留更多绿化与公共活动空间。这些复杂而真实的利益诉求，让队员们对基层治理的难度有了切身体会。
　　实践结束后，团队正着手系统整理调研数据，按照基础设施、环境卫生、公共安全、社区服务等类别梳理问题清单，逐条标注居民反映频次与诉求优先级，形成完整调研报告，为社区推进老旧小区改造、优化人居环境提供真实有效的参考依据。队员们表示，这次调研让他们真正理解了“基层治理无小事”的含义，后续还将持续关注两小区改造进展，用实际行动为社区建设贡献青春力量。