寻访基层实干迹，记录一线为民情——武汉铁院“信之助”师生精准资助团队开展独居老人走访活动

 7月19日，武汉铁路职业技术学院“信之助”精准资助团队走进湖北省十堰市武当山特区街道居委会，开展「贫情寻迹——人物专访」，深度采访长期扎根基层、帮扶困难群众的社区工作人员，重点跟随工作人员罗阿姨一同入户走访辖区独居老人，近距离记录基层工作者落实惠民政策、服务特殊群体的日常工作实况。
 
图为罗阿姨与老人交谈（马于可 供图）
   在罗阿姨带领下，我们一同前往多位独居高龄老人家中开展帮扶工作。帮助不会使用智能手机的老人办理养老待遇人脸认证，避免影响养老金正常发放。我们学习罗阿姨蹲下身耐心手把手教学，逐步带着老人完成线上资格认证，帮老人稳稳守住基础养老收入。
   走访过程里，工作人员在完成基础业务上还结合独居老人的生活现状，开展全方位贴心服务。讲解养老诈骗、保健品骗局、冒充客服诈骗的常见套路，提醒老人守住养老钱；同时仔细检查屋内线路、插座、燃气灶具、等安全隐患，细致叮嘱安全用水用电、防火防灾的注意事项，把安全保障送到老人家门口。
 
图为团队成员帮助老人进行人脸识别认证（马于可 供图）
   交谈中我们了解到，这些社区基层工作人员常年奔走在各个居民楼栋之间，把惠民政策、便民服务、安全宣传送到家家户户。很多老人子女长期在外务工，日常缺少陪伴社区工作人员便充当起陪伴者的角色，，用日复一日的坚持响应民生保障相关政策，切实为困难群众化解生活难题。
 
图为团队成员为老人讲解资助政策（马于可 供图）
   受访的工作人员表示，基层工作没有惊天动地的事迹，贵在脚踏实地的坚守。群众的烦心事、琐碎事，就是基层服务的要紧事，只要能让老人们更安心、更省心，所有奔波都有意义。罗阿姨红着眼告诉我们：“每次入户走访时，老人们都紧紧拉着我们的手流着泪，我们离开时她们总是拿着自己放着舍不得喝的牛奶面包塞给我们。”
 
图为团队成员与基层工作人员交谈（马于可 供图）
   本次专访让我们真切看见基层帮扶工作的全貌，正是无数基层工作者扎根一线、默默付出，把政策落地做细、把民生服务做暖，不断完善困难群众帮扶体系。让我们“信之助”团队更加明晰精准资助与基层帮扶的意义，未来也会持续学习基层服务精神，用实际行动助力民生帮扶工作走深走实。
 
 
 
               （通讯员马于可）