智护朝夕暖桑榆,数智赋能践初心——潍坊理工学子让120余份养老档案“活”起来

　潍坊理工学院云门书院智护朝夕·数记桑榆暑期社会实践团队响应民政部《城乡三级养老服务网络建设管理指引》文件号召，文件提出推广智慧管理，利用智能设备对老年人状况和需求进行精准画像并及时匹配服务。这支由大数据技术方向学生组成的实践队伍，走进潍坊市寒亭区社会福利中心开展暑期“三下乡”社会实践活动，提前两个月完成需求调研与系统开发，自主研发推出云护通智慧养老小程序，为基层养老机构数字化升级注入青年力量。
                                                                                                         　　潍坊市寒亭区社会福利中心现有在院老人120余位，十多年积累形成的纸质档案存放占据大半个柜子。老人基础信息，慢性病情况，护理等级，饮食禁忌分散记录在不同年份的记录本中，护理人员调取一份档案平均需要翻找十几分钟。翻十分钟档案，不如输一个名字，这是实践团进驻福利中心之后，护理人员经常提及的现实困境。院方同样面临另一项难题，家属想要了解老人近况只能拨打电话咨询，护理人员每日要接听数十通咨询来电，工作繁忙之时常常无法及时回应。
                                                                                                       　　实践团带来的云护通智慧养老小程序，搭建起工作人员管理和家属远程查看双端口架构，涵盖老人档案管理，健康状态分级更新，护理日志填报，家属可视同步四大核心功能。全部功能设计贴合养老机构日常运营真实场景，摒弃形式化设计。小程序支持凭借姓名，房号一键检索老人全部档案信息，家属端开通权限之后，在外子女可以随时查阅老人当日健康状态以及护理记录。
　　进驻机构之后，实践团分成两组同步推进各项工作。技术组耗费数日完成系统部署与数据迁移，把机构十余年留存的纸质老人档案逐条核验，统一格式，批量导入系统。姓名，房号，慢性病，护理等级，健康状态等信息字段完成标准化整理，以往耗时十几分钟的档案查找工作，如今数秒就可以完成调取。
                                                                                                  　　考虑到机构护理人员平均年龄偏大，数字化操作基础较为薄弱，实践团采取集中讲解加一对一跟踪的模式，开展四轮专项培训。从档案录入到健康状态更新，从护理日志填写到家属端信息同步，队员现场手把手开展教学，保障在岗护理人员可以独立完成整套操作流程。一名护理人员表示，起初会觉得操作系统存在门槛，经过两天学习，切实感受到系统对比纸质档案的便捷，如今上岗后会第一时间登录系统更新老人相关状态。
                                                                                                   　　服务组实地对接院内老人，补充完善饮食禁忌，日常护理偏好等个性化档案资料，同步配合技术组核对档案信息。工作之余，队员陪伴老人闲谈交流。有老人谈及，子女能够通过小程序查看自身用药等日常情况，切实感受到技术带来的便利。
　　实践工作收官之时，福利中心120余份在院老人全部建立标准化数字档案，云护通小程序正式纳入机构日常护理流程。据院方统计，护理人员档案管理相关工作量下降六成以上，家属端开通使用之后，机构接收的家属咨询电话减少近七成。
　　福利中心负责人谈到，这套系统切实化解纸质档案容易遗失，检索效率低下的现实痛点，贴合机构实际运营情况，可以直接落地投入使用，有效解决机构运营中的实际难题。
　　广大青年应当用脚步丈量祖国大地，用眼睛发现中国精神，用耳朵倾听人民呼声，用内心感应时代脉搏，实践团的队员把课堂学习的数据分析，数据清洗相关专业知识运用到基层一线，在现实需求之中体会专业学习的现实意义。老年人是党和国家的宝贵财富，爱老助老属于全社会的共同责任。实践团后续会持续收集小程序实际使用反馈，迭代优化功能细节，持续为基层智慧养老建设贡献青年力量，在中国式现代化建设进程中展现青年担当。
                                                                                                    编辑:宋肖彤
指导老师:徐海东 潘牧鹏