创新与服务——泰州学院药学院开展“与物业携手共创美丽社区”暑期社会实践活动

7月30日至8月15日，正值暑期基层服务黄金期，泰州学院药学院“创新与服务”实践团队核心成员崔越、窦浚嘉同学，聚焦社区治理痛点，赴苏州市虎丘区开展为期17天的社区共建实践活动。此次实践以“青春赋能基层，服务联结民心”为核心目标，依托社区居委会与物业的协同支持，成为药学院推动“实践育人”与“基层服务”深度融合的重要落地项目。
深入走访，倾听民声：实践期间，崔越、窦浚嘉坚持“脚步丈量需求”，每日提前与社区网格员对接走访路线，携带民情记录本逐户敲门沟通。面对老年居民，她们放慢语速、耐心倾听用水不便、楼道照明故障等生活难题；针对年轻家庭，重点收集儿童活动空间不足、社区活动形式单一等建议，累计覆盖社区23栋居民楼、186户家庭，整理有效意见42条，形成详实的《社区需求调研报告》，为后续服务优化提供一手依据。推动物业服务升级：基于走访收集的痛点，团队主动与社区物业召开3次沟通会，将居民诉求转化为可落地的改进方案。物业根据建议迅速调整：将垃圾清运时间从早6点延后至早7点半，避免噪音影响居民休息；夜间巡逻频次从每日2次增至4次，覆盖凌晨12点至次日5点的薄弱时段；联合团队对小区绿化带杂物、楼道堆积物等公共区域卫生开展集中整治，累计清理垃圾12车，修复破损公共设施7处。整改后，团队随机回访50户居民，92%表示“生活舒心度明显提升”，“夜间安全感更足”。助力社区管理规范化：团队负责人结合社区“信息传递不及时”的共性问题，提出“设立社区公告栏”的具体建议：建议公告栏选址在小区中心广场、出入口等居民高频活动区域，分为“物业通知”“活动预告”“便民服务”三个板块，由物业每日更新停水停电、维修通知等紧急信息，社区每月提前发布健康讲座、亲子活动等内容，同时预留“居民留言区”方便反馈需求。该建议获物业与居委会一致认可，实践结束前已完成公告栏选址与设计方案，后续将由社区联合团队共同推进落地。
物业通过调整垃圾清运时间、增设夜间巡逻频次、整治公共区域卫生，大幅度提升了社区服务质量，居民生活也因此更加舒心与安心。
此外，团队负责人还结合社区管理的实际需求，建议与物业携手在小区内建立公告栏，以便及时发布物业通知。
对青年学子：此次实践是崔越、窦浚嘉“走出课本、扎根基层”的成长课堂。前期走访中，她们曾因居民不理解而碰壁，通过调整沟通方式、主动帮老人搬运物品，逐渐赢得信任；推动物业整改时，学会将专业思维转化为“接地气”的沟通策略，体会到“基层服务不是‘想当然’，而是‘看需求’”。正如崔越在实践日志中写道：“原来帮居民换一盏楼道灯、协调一次垃圾清运，比书本上的理论更有温度，这才是青年该有的责任担当。”两人均表示，实践让自己跳出“校园舒适圈”，真正理解了“从群众中来，到群众中去”的意义，个人沟通能力、问题解决能力得到显著提升。
对社区发展：团队的参与为社区注入鲜活的青春力量：一方面，通过“收集诉求—推动整改”的闭环，直接解决了居民反映集中的生活难题，让社区环境更整洁、服务更贴心；另一方面，“公告栏”等建议为社区管理提供了新思路，搭建起“居民—物业—社区”三方沟通的桥梁，打破以往信息不对称的壁垒。社区居委会主任评价：“学生们带着热情和新视角来，不仅帮我们做了实事，更让居民看到了‘社区共建’的可能，越来越多人愿意主动参与社区事务。”此次实践也成为青年力量参与基层治理的生动范例，证明青年学子既能在实验室钻研专业，也能在社区一线发光发热，为“校地协同共建美好社区”提供了可复制的经验。
供稿 | 崔越