红色赋能助力基层航空需求调研

2025年暑期期间，中国民航大学“首乘实践行”团队赴天津蓟州、湖南长沙、河北文安等地开展社会实践，通过问卷调研、深度访谈、实地研学等形式，了解基层群众航空出行意愿、助力航空服务优化，同时探寻红色资源赋能乡村振兴与民航科普的创新路径。此次实践共收集有效问卷800余份。
在天津蓟州联合村，成员们带着绘有乘机流程的海报和民航主题文创小礼品，走街串巷开展问卷调查。团队向村民耐心讲解问卷内容，面对村民疑问结合海报细致说明。经过两天问卷发放与入户访谈，团队深切感受到基层群众对航空出行的认知与需求，和当地产业、交通等因素紧密交织。对此，团队向联合村党支部书记提出“打造红色研学+乡村体验”的建议，得到认可。
“飞机的票价和高铁的票价相比几乎比高铁票价还要优惠，所以票价不是主要原因，我认为主要原因是咱们这里距离机场比较远。”“如果机场在咱们这里提供一些专车接送服务，比如说机场巴车接送点，这肯定能提高大家对乘坐飞机的需求，对咱们联合村的旅游事业也有帮助！而且咱们乡村有这么多红色资源……”这是联合村红色教育基地讲解员龙先生在与团队交流时，针对村民出行与乡村发展提出的看法。

在天津蓟州爨岭庙烈士陵园，团队首先与第三代守陵人柴九洲深入交流红色历史，随后结合航空出行相关问题与守陵人沟通，询问他在日常工作中是否有跨区域的航空出行需求，对乘机服务、票价优惠等方面的看法。守陵人对团队的调研方式给予肯定，也坦诚分享了自己及周边居民的航空出行情况——由于日常出行以短途为主，且对乘机流程不够熟悉，当地居民选择航空出行的频次较低。
在蓟州刘庄子村，团队创新采用“线下走访+线上推送”的调研模式。线下，成员们挨家挨户走访，对老年居民耐心逐题念问卷、用方言解释，在结束后赠送民航文创。线上，在村微信群推送带简洁指引的电子问卷链接，吸引年轻村民利用碎片时间填写，有问题成员及时解答，保障问卷顺利完成。
走进平津战役纪念馆，团队采访到一位来自京冀地区的王女士，她表示自己虽有乘机意愿，但机票价格是主要顾虑。不同于此前以本地居民为主的调研对象，此次团队调研覆盖了纪念馆内的游客、工作人员等多群体，还专门访谈了多名外省旅客。团队统计发现，在受访的外省旅客中，有65%的人将“机票价格”列为选择航空出行的主要顾虑，其次是“航班延误风险”。

除天津外，团队还赴湖南长沙杨家山社区、河北文安福禧社区开展调研。
“我觉得坐飞机出行流程有些复杂，要是能像这海报上画的这么清楚，有长途需求我会优先考虑飞机。”在长沙杨家山社区，居民李先生看着“首乘流程图解”海报和团队成员交流时这样表示。团队成员在湖南开展实践时，借助生动的海报进行讲解，居民们对海报表现出浓厚兴趣，纷纷驻足观看并积极提问，队员一一详细解答，现场气氛热烈。在居民了解乘机流程后，团队再发放问卷，共收集有效问卷30余份，多数居民表示“若有长途出行需求，会优先考虑飞机”。

“以前听人说飞机不安全，一直不敢坐，今天听了讲解才知道是自己误解了，以后出远门就选飞机，能省不少时间。”福禧社区居民缴先生在团队的访谈中这样表示；“我家附近没有飞机场，最近的也在北京和天津，距离有点远，所以没坐过飞机。不过我觉得坐飞机用时短、速度快，服务也好，安全性也高，希望第一次坐飞机是和朋友一起去旅游，领略祖国风光。”文安县凯旋国际社区的高女士也和团队成员分享了自己的想法。
在河北文安福禧社区，团队成员重点围绕“乘机安全”展开科普。针对居民普遍担心的问题，成员们结合民航局发布的安全数据，讲解飞机的安全性能、日常维护流程，以及机舱内应急设备的使用方法。团队成员的讲解让居民们打消了顾虑。调研结果显示，经过安全科普后，福禧社区有80%以上的居民表示“愿意尝试航空出行”。

飞机是联通地域、交融多元文化的灵动纽带，契合党的二十大“增进民生福祉”的战略要求。中国民航大学“首乘实践行”团队的此次暑期实践，不仅通过调研摸清了基层群众的航空出行需求与顾虑，更以红色资源为桥梁，将民航科普与民生服务相结合。助力基层居民通晓首乘流程，让其共享民航发展红利的同时，也以民生温度传承了红色基因，为基层航空服务优化与乡村振兴的深度融合，写下了生动的青春注脚。